Tanto las tiendas como los proveedores están apostando cada vez más por la nube para ofrecer mayor escalabilidad, agilidad y ahorro de costes, según el informe de ISG Provider Lens™LONDRES–(BUSINESS WIRE)–Los cambios en el comportamiento de los consumidores, la tecnología y la dinámica del mercado se han combinado para desdibujar la distinción entre las empresas de venta al por menor y de bienes de consumo empaquetados (CPG, por sus siglas en inglés) de Europa, según un nuevo informe publicado hoy por Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), empresa líder mundial en investigación y asesoramiento tecnológico.
El informe sobre servicios minoristas y CPG 2023 de ISG Provider Lens™ para Europa revela que uno de los efectos duraderos de la pandemia de la COVID ha sido la transformación digital tanto de los minoristas como de las empresas de CPG, motivada por las expectativas de los consumidores, que se han acostumbrado a una experiencia de cliente más personalizada y de mayor calidad.
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