Santo Domingo, D.N. \u2013 El Banco Popular Dominicano es la entidad bancaria con mayor nivel de digitalizaci\u00f3n en el sistema financiero nacional al obtener un puntaje de 9.83 sobre 10, seg\u00fan el Ranking de Digitalizaci\u00f3n de la Banca Dominicana realizado por la Superintendencia de Bancos (SIB).<\/p>\n
En el levamiento del regulador bancario se evaluaron las funcionalidades ofrecidas por las entidades de intermediaci\u00f3n financiera a trav\u00e9s de sus canales digitales y electr\u00f3nicos, las transacciones que ofrecen, as\u00ed como la preferencia de los clientes en cuanto a los servicios actuales y los que les gustar\u00edan recibir. <\/p>\n
De esta forma, en una muestra de 464 de usuarios de servicios financieros con acceso a canales digitales, sobresali\u00f3 el liderazgo digital del Banco Popular sobre el conjunto de la banca m\u00faltiple, las asociaciones de ahorro y pr\u00e9stamos, los bancos de ahorro y cr\u00e9dito y las corporaciones de cr\u00e9dito. <\/p>\n
Con su puntaje de 9.83 sobre 10, el Popular encabeza el rengl\u00f3n de la banca m\u00faltiple, compuesto actualmente por 17 bancos, con una diferencia de 0.51 sobre el segundo banco clasificado y 0.92 sobre el tercero. <\/p>\n
Si el estudio revela que m\u00e1s del 45% de las transacciones bancarias del sistema financiero nacional se realizan a trav\u00e9s de canales digitales, en el caso del Banco Popular este porcentaje llega al 88% de todas las operaciones. <\/p>\n
Clientes digitales<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan el informe de la SIB, dentro del sistema financiero dominicano, los bancos m\u00faltiples son el tipo de instituci\u00f3n con mejor infraestructura tecnol\u00f3gica. Cuentan con 2.8 millones de clientes digitales registrados a la banca en l\u00ednea, de los cuales 1.7 millones son usuarios activos. En el caso del Popular, se registran 697,874 clientes digitales activos en el mes de agosto 2021.<\/p>\n De igual forma, hay 1.84 millones de usuarios de apps de la banca m\u00faltiple, siendo en el caso del App Popular m\u00e1s de 900,00 usuarios afiliados, el 49% sobre el total.<\/p>\n Adem\u00e1s, de acuerdo al informe, el \u00edndice de confianza de los clientes sobre los canales de Internet Banking y apps bancarias es del 88% y el 90%, respectivamente.<\/p>\n Digitalidad para facilitar la vida<\/strong><\/p>\n Este Ranking de Digitalizaci\u00f3n de la Banca Dominicana subraya como una consecuencia de la pandemia de la COVID-19 el significativo incremento del uso de canales de servicios alternos en todo el sistema financiero, principalmente a trav\u00e9s de las aplicaciones de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, teleservicio y banca en l\u00ednea.<\/p>\n Desde 2020, el Popular ha acelerado el despliegue de soluciones digitales, especialmente a trav\u00e9s de su App Popular, con funcionalidades que facilitan la vida de los clientes, fomentando el autoservicio como los Pagos QR, la posibilidad de depositar cheques con una fotograf\u00eda, la apertura de cuentas en un proceso 100% digital, los retiros mediante el C\u00f3digo CASH, la entrega digital del token y de las tarjetas de cr\u00e9dito, la validaci\u00f3n de la identidad usando huellas dactilares, la solicitud de turnos y citas o la presentaci\u00f3n y seguimiento a reclamaciones de servicio.<\/p>\n