{"id":11603,"date":"2021-10-25T10:36:57","date_gmt":"2021-10-25T15:06:57","guid":{"rendered":"http:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=11603"},"modified":"2021-10-25T10:36:57","modified_gmt":"2021-10-25T15:06:57","slug":"registra-banco-popular-mas-273-mil-usos-turnos-y-citas-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/registra-banco-popular-mas-273-mil-usos-turnos-y-citas-digitales\/","title":{"rendered":"Registra Banco Popular m\u00e1s 273 mil usos turnos y citas digitales"},"content":{"rendered":"

Santo Domingo, D.N. \u2013 El Banco Popular Dominicano inform\u00f3 que la funcionalidad \u201cTurnos y Citas\u201d, que permite a un cliente reservar digitalmente un turno en una oficina para el mismo d\u00eda o solicitar una cita para d\u00edas sucesivos, registra 273,361\u202c usos al cierre de septiembre de este a\u00f1o, ahorrando tiempo a los usuarios que han vivido esta experiencia de servicio.<\/p>\n

Los turnos y las citas se pueden reservar tanto desde la App Popular como desde el portal del banco Popularenlinea.com, facilitando a los clientes una mejor planificaci\u00f3n de su tiempo, ya que no tienen que esperar en las oficinas para ser atendidos.
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Una vez ha solicitado el turno o cita a trav\u00e9s de cualquiera de estos canales digitales, el cliente llega a la oficina en el momento indicado y se dirige al kiosco de turnos, donde digita su n\u00famero de c\u00e9dula: si pidi\u00f3 un turno, el sistema genera el tique correspondiente; en caso de haber pedido una cita, el cliente debe presionar la opci\u00f3n \u00abAnunciar cita\u00bb y seguidamente ser\u00e1 atendido por un representante de servicio.<\/p>\n

Los turnos digitales tienen una hora de vigencia hasta que el cliente llega a la oficina. Si se trata de una cita, la vigencia es de hasta 30 minutos despu\u00e9s de la hora programada.<\/p>\n

Un tercio de las oficinas con \u201cTurnos y Citas\u201d<\/p>\n

Esta facilidad se encuentra disponible actualmente en 57 sucursales, lo cual representa una tercera parte de las oficinas con que el Banco Popular cuenta a nivel nacional. Se trata de una innovaci\u00f3n que forma parte del conjunto de funcionalidades digitales para facilitar el autoservicio a los clientes de la organizaci\u00f3n financiera, quienes de esta forma obtienen preferencia en la atenci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cEsta experiencia nos permite brindar un servicio memorable a nuestros clientes, porque resulta en mayor calidad de vida para ellos, ya que son quienes eligen y programan el momento m\u00e1s adecuado para ser atendidos por nuestra red de oficinas, haciendo un mejor uso de su tiempo\u201d, explic\u00f3 la se\u00f1ora Soraya S\u00e1nchez, vicepresidente del \u00c1rea de Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.<\/p>\n

En el a\u00f1o que lleva de funcionamiento, la soluci\u00f3n \u201cTurnos y Citas\u201d ha impactado positivamente en una reducci\u00f3n de las filas en aquellas sucursales en las que est\u00e1 implementada. Seg\u00fan los datos recogidos hasta el momento, en t\u00e9rminos de preferencia, los usuarios reservan hasta cuatro veces m\u00e1s turnos para el mismo d\u00eda que citas de servicio para los siguientes d\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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