Espa\u00f1a. Diciembre 2021.- Esta campa\u00f1a navide\u00f1a, tras los n\u00fameros r\u00e9cord de 2020, ser\u00e1 la prueba de fuego para la solidez del crecimiento del eCommerce en Espa\u00f1a. Como todos sabemos, la pandemia provoc\u00f3 un aumento exponencial de las compras online con un trasvase radical de las ventas en los negocios f\u00edsicos a las plataformas digitales. Qapla’, innovador sistema integrado que permite la gesti\u00f3n de los env\u00edos de ecommerce en todas sus fases, est\u00e1 analizando los datos extra\u00eddos de la campa\u00f1a de Black Friday y con las previsiones navide\u00f1as para confirmar cu\u00e1ntos espa\u00f1oles repiten en las webs ecommerce; cu\u00e1ntos regresan a las viejas costumbres y vuelven a las tiendas f\u00edsicas y cu\u00e1les son las tendencias para el 2022. En general, los datos registrados este a\u00f1o en Espa\u00f1a manifiestan que el crecimiento de ventas se mantiene, pero no a los niveles exponenciales del 2020.<\/p>\n
Este aumento de las compras online supone un reto para la log\u00edstica. La amenaza de huelga de transportistas que hemos vivido la semana pasada, sumada al desabastecimiento de chips, supondr\u00e1 el gran reto del ecommerce estas navidades en las que las plataformas digitales tendr\u00e1n que demostrar que son capaces de cumplir las exigencias cada vez mayores de los consumidores online. Qapla`prevee un aumento de los problemas en los env\u00edos y en los tiempos de entrega. Para evitarlo, Qapla’ ofrece una plataforma que simplifica la conexi\u00f3n entre los sistemas de los transportistas, CMS y marketplace y activa los canales de comunicaci\u00f3n con el cliente final.<\/p>\n
Aunque el crecimiento no es tan exponencial como el a\u00f1o pasado, Qapla` se\u00f1ala que se mantiene la tendencia al alza y contando con las ventas desde el Black Friday se prev\u00e9 un crecimiento del 17% en las ventas digitales, con respecto a las navidades pasadas.<\/p>\n
Los espa\u00f1oles se han vuelto m\u00e1s previsores y gran parte de las compras del Black Friday y el Cyber Monday se destinan a regalos navide\u00f1os; por lo que por meses, noviembre alcanz\u00f3 un pico de +17% ; en diciembre los env\u00edos aunque seguir\u00e1n creciendo frente al a\u00f1o pasado y en enero, de nuevo el aumento alcanzar\u00e1 casi un 10% respecto al 2021; un mes estrat\u00e9gico en Espa\u00f1a marcado por los regalos de Reyes y el comienzo de las rebajas. <\/p>\n
Por sectores, destacan las compras de moda (27%) y cosm\u00e9tica (+26%). Seguidos muy de cerca por la tecnolog\u00eda (13%). Crece tambi\u00e9n los pedidos de vino y productos gourmet (9%), as\u00ed como los relacionados con deporte. (Datos Qapla` basados en el hist\u00f3rico de casi 5 a\u00f1os y 7 millones de env\u00edos totales gestionados de una muestra de empresas de comercio electr\u00f3nico.)<\/p>\n
Qapla’ nace en 2014 con el objetivo de automatizar el proceso de notificaci\u00f3n y seguimiento de los env\u00edos de eCommerce. Luca Cassia y Roberto Fumarola, sus fundadores, desarrollan un sistema de gesti\u00f3n integrado de las informaciones provenientes de los transportistas, que permite la gesti\u00f3n simult\u00e1neamente, adem\u00e1s del rastreo de los env\u00edos, actividad de asistencia al cliente y de marketing automation: desde la impresi\u00f3n de la etiqueta, hasta la notificaci\u00f3n de entrega. Gracias al servicio de monitorizaci\u00f3n continua que garantiza a la Asistencia al Cliente, el control de todos los transportistas utilizados y a una comunicaci\u00f3n puntual y precisa en la entrega a trav\u00e9s de un sistema de notificaci\u00f3n y rastreo mediante email o SMS, la plataforma ha permitido a numerosas empresas maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente en la fase crucial de la entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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