La adquisici\u00f3n trae soluciones de interacci\u00f3n conversacional multicanal equipadas con IA a las organizaciones de banca, servicios financieros y seguros (Banking, Financial Services and Insurance, BFSI)
\nSAN FRANCISCO, BOMBAY, India, y SINGAPUR–(BUSINESS WIRE)–Gupshup, l\u00edder mundial en interacci\u00f3n conversacional, anunci\u00f3 hoy la adquisici\u00f3n de Active.Ai, la plataforma de IA conversacional m\u00e1s importante que utilizan los bancos y las empresas de tecnofinanzas. La adquisici\u00f3n fortalece las soluciones de experiencia del cliente (Customer Experience, CX) de Gupshup para los clientes de BFSI.<\/p>\n
Active.Ai, con oficina central en Singapur, presta servicio a clientes de BFSI en 43 pa\u00edses con una plataforma de banca conversacional como servicio (Conversational Banking as a Service, CBaaS) que ayuda a los clientes a interactuar con millones de consumidores cada mes. Active.Ai ha permitido m\u00e1s de 300 millones interacciones de usuarios por voz, video y mensajer\u00eda, gestionado m\u00e1s de 30 millones de solicitudes de servicio y respondido m\u00e1s de 50 millones de consultas en conjunto, con un 95 por ciento de exactitud.<\/p>\n
Entre los clientes estrella de Active.Ai se encuentran Royal Credit Union y CommFirst Federal Credit Union en EE. UU., Axis Bank, Kotak Mahindra Bank, Tata Capital, IndusInd Bank y HDFC Securities Ltd en India, NTUC Income, NIUM y Tonik Bank en el Sudeste Asi\u00e1tico y Abu Dhabi Commercial Bank PJSC (ADCB), Qatar Islamic Bank y Burgan Bank en el Medio Oriente. La empresa ha establecido asociaciones s\u00f3lidas con AWS, Microsoft, Infosys (Finacle), TCS, Finastra, EY, PwC y Accenture.<\/p>\n
\u201cGupshup, mediante la IA conversacional, est\u00e1 ayudando a las empresas globales a establecer nuevos y emocionantes modos de interactuar con los consumidores de manera m\u00e1s natural y contextual. La robusta plataforma de CBaaS de Active.Ai agrega m\u00e1s profundidad vertical a nuestra pila de productos y da a los clientes de BFSI las herramientas para crear microconversaciones inteligentes y sin fricci\u00f3n con los consumidores utilizando los canales de voz, video y mensajer\u00eda\u201d, dijo Beerud Sheth, cofundador y director ejecutivo de Gupshup. \u201cEstamos contentos de dar la bienvenida al equipo de Acitve.Ai a la familia de Gupshup y esperamos ansiosamente impulsar la siguiente etapa de innovaci\u00f3n en comercio e interacci\u00f3n conversacional\u201d.<\/p>\n
\u201cEn la econom\u00eda conversacional, una interacci\u00f3n de la empresa con el consumidor que combine un procesamiento de lenguaje natural y avanzado con una conectividad profunda empresarial es fundamental. La plataforma de interacci\u00f3n conversacional de Active.Ai sostiene a empresas l\u00edderes del sector de finanzas en 43 pa\u00edses\u201d, dijo Ravi Shankar, cofundador y director ejecutivo de Active.Ai. \u201cEstamos emocionados por asociarnos con Gupshup para ayudar a definir el futuro de la interacci\u00f3n conversacional en el \u00e1mbito de los servicios financieros\u201d.<\/p>\n
\u201cLa plataforma de tecnolog\u00eda de Active.Ai permite a las instituciones financieras de todo el mundo una interacci\u00f3n eficaz con sus clientes utilizando IA. La fusi\u00f3n con Gupshup es el siguiente paso l\u00f3gico en su evoluci\u00f3n. Juntas, pueden brindar interacci\u00f3n de avanzada y multicanal por mensajer\u00eda, voz y video a los clientes empresariales\u201d, dijo Ben Mathias, socio gerente de Vertex Ventures.<\/p>\n
Entre los inversores de Active.Ai se encuentran InnoCells, Kalaari Capital, Vertex Ventures, Chiratae Ventures, CreditEase, DI y Kstart.<\/p>\n
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versi\u00f3n oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptaci\u00f3n y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 un efecto legal.
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