La aerol\u00ednea utilizar\u00e1 Microsoft Azure como su plataforma de nube preferida para sus aplicaciones y cargas de trabajo clave, acelerando significativamente su transformaci\u00f3n digital<\/p>\n
Dado que se espera que los viajes y el turismo este a\u00f1o superen los niveles previos a la pandemia , las compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n preparando para un futuro en el que los consumidores esperan que su experiencia de viaje imite el resto de sus vidas: m\u00e1s conectados, m\u00e1s personalizados y m\u00e1s a pedido que nunca.<\/p>\n
A trav\u00e9s de su asociaci\u00f3n, American y Microsoft tienen como objetivo utilizar datos y tecnolog\u00edas digitales para satisfacer las demandas de los clientes y, al mismo tiempo, optimizar los procesos comerciales para brindar a los miembros del equipo de American las herramientas que permitan una experiencia de viaje m\u00e1s fluida para los consumidores. Por ejemplo, las empresas prev\u00e9n un futuro en el que todos los aspectos de la experiencia del cliente y las operaciones de las aerol\u00edneas se optimizar\u00e1n utilizando an\u00e1lisis avanzados y otras tecnolog\u00edas digitales, desde un seguimiento mejorado del equipaje y el desv\u00edo autom\u00e1tico de vuelos en funci\u00f3n de las condiciones clim\u00e1ticas hasta el uso de gemelos digitales para simular operaciones en principales centros y ajustarse proactivamente para aumentar la eficiencia.<\/p>\n
\u00abOperar de manera confiable miles de vuelos en todo el mundo para llevar a los clientes a cientos de destinos es fundamental para American, raz\u00f3n por la cual la aerol\u00ednea eligi\u00f3 la tecnolog\u00eda de Microsoft para respaldar nuestras aplicaciones\u00bb, dijo Maya Leibman , directora de informaci\u00f3n de American Airlines . \u00abCon el poder de Microsoft Azure, American puede innovar y acelerar su transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, brindando a los miembros de nuestro equipo herramientas mejoradas para brindarles a nuestros clientes una experiencia de viaje mejorada\u00bb.<\/p>\n
\u00abA medida que la industria de las aerol\u00edneas contin\u00faa transform\u00e1ndose, construir una base de tecnolog\u00eda digital en la nube ser\u00e1 esencial para la resiliencia futura\u00bb, dijo Judson Althoff , vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft. \u00abA trav\u00e9s de nuestra asociaci\u00f3n, American Airlines est\u00e1 adoptando un enfoque progresista y centrado en la nube para usar datos, inteligencia artificial y nuestras plataformas de colaboraci\u00f3n para reinventar no solo sus propias operaciones, sino tambi\u00e9n las experiencias de sus empleados y clientes\u00bb.<\/p>\n
American y Microsoft ya est\u00e1n avanzando hacia experiencias innovadoras y transformadoras para los empleados y clientes de las aerol\u00edneas.<\/p>\n
Uso de datos para agilizar las operaciones y reducir los puntos d\u00e9biles de los viajes
\nCuando un avi\u00f3n aterriza en el centro m\u00e1s grande de Estados Unidos, Dallas Fort WorthAeropuerto Internacional (DFW), llegar a la puerta de embarque r\u00e1pidamente es fundamental para que la operaci\u00f3n funcione sin problemas. American y Microsoft est\u00e1n aplicando el poder de la inteligencia artificial, el aprendizaje autom\u00e1tico y el an\u00e1lisis de datos para reducir el tiempo de taxi, ahorrando miles de galones de combustible para aviones al a\u00f1o y brindando a los clientes de conexi\u00f3n tiempo adicional para realizar sus pr\u00f3ximos vuelos. Basado en Azure, el programa de puertas inteligentes de American proporciona an\u00e1lisis en tiempo real de los puntos de datos, incluida la informaci\u00f3n de rutas y pistas, para asignar autom\u00e1ticamente la puerta disponible m\u00e1s cercana a las aeronaves que llegan. Anteriormente, las decisiones de puertas para las 136 puertas de American en DFW requer\u00edan una mayor participaci\u00f3n manual de los planificadores de puertas. Ahora, el programa puede mirar m\u00faltiples puntos de datos simult\u00e1neamente para los cientos de llegadas diarias, ahorrando m\u00e1s de un minuto de tiempo de taxi por vuelo.2 emisiones.<\/p>\n
Mejorar la colaboraci\u00f3n de primera l\u00ednea para impulsar mejores experiencias de los clientes
\nPara que un vuelo salga a tiempo, se necesitan muchos miembros del equipo entre bastidores. Todos los d\u00edas, el personal de mantenimiento, el personal de tierra, los pilotos, los asistentes de vuelo y los agentes de la puerta trabajan juntos para garantizar que cada vuelo salga a tiempo. Hasta hace poco, estos miembros del equipo, que siempre est\u00e1n en movimiento y rara vez atados a un escritorio, depend\u00edan del acceso a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de computadoras de escritorio o port\u00e1tiles. American y Microsoft crearon la aplicaci\u00f3n ConnectMe, a la que los miembros del equipo pueden acceder desde cualquier dispositivo m\u00f3vil a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n habilitada para Microsoft Power Apps en Microsoft Teams. Con la informaci\u00f3n ahora al alcance de la mano, American ha acelerado los tiempos de giro de los aviones en las puertas y ha conectado a miles de miembros del equipo de primera l\u00ednea a trav\u00e9s de una \u00fanica plataforma.<\/p>\n
Creaci\u00f3n de una plataforma en la nube para el futuro de las operaciones de las aerol\u00edneas
\nDirigir la aerol\u00ednea m\u00e1s grande del mundo no es poca cosa. Ahora, a trav\u00e9s de la asociaci\u00f3n de American con Microsoft, la aerol\u00ednea migrar\u00e1 y centralizar\u00e1 las cargas de trabajo operativas estrat\u00e9gicas, como su almac\u00e9n de datos y varias aplicaciones heredadas, en un Operations Hub en Azure, convirti\u00e9ndose en una de las primeras aerol\u00edneas globales en adoptar una estrategia de nube integral para todos. sus \u00e1reas de negocio. Con su Operations Hub en Azure, American planea ahorrar costos, aumentar la eficiencia y la escalabilidad, y avanzar hacia sus ambiciosos objetivos de sostenibilidad.<\/p>\n
Adem\u00e1s de su asociaci\u00f3n en la nube, las empresas est\u00e1n profundizando su relaci\u00f3n para respaldar los viajes de los empleados de Microsoft. A trav\u00e9s de la asociaci\u00f3n altamente preferida con American, los empleados de Microsoft recibir\u00e1n beneficios nuevos y mejorados cuando elijan American o sus socios de la alianza para sus viajes de negocios. Adem\u00e1s, American y Microsoft pueden usar los comentarios de los empleados de Microsoft para informar futuras innovaciones para continuar impulsando una experiencia de viaje m\u00e1s conectada, fluida y personalizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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