FarEye define Last Mile Mandate (Mandato de la \u00faltima milla) como fundamental para obtener una experiencia de entrega superior.
\nCHICAGO–(BUSINESS WIRE)–La Encuesta al consumidor Last Mile Mandate de FarEye realizada en junio de 2022 a aproximadamente 1000 consumidores estadounidenses revel\u00f3 que el 85 % de los consumidores no volver\u00e1n a comprar a un comerciante minorista despu\u00e9s de haber tenido una mala experiencia de entrega. Adem\u00e1s, un 88 % de los consumidores puede abandonar su carrito de compras en l\u00ednea si los plazos de entrega son deficientes, como por ejemplo, un servicio de entrega lenta o costos elevados. Estos resultados, a pesar del crecimiento en el comercio electr\u00f3nico y la entrega a domicilio, y las medidas que han adoptado los comerciantes minoristas para crear mejores experiencias para los consumidores, implican la necesidad de cambiar fundamentalmente la forma en que se entregan y devuelven los pedidos para lograr una experiencia de consumo de marca consistente en cada compra. En respuesta a estos desaf\u00edos persistentes, FarEye ha definido a Last Mile Mandate como la hoja de ruta para lograr una experiencia de entrega superior.<\/p>\n
\u201cLos resultados de esta encuesta refuerzan a\u00fan m\u00e1s la necesidad de que la log\u00edstica de entrega en la \u00faltima milla evolucione para satisfacer las demandas de los consumidores en constante cambio y resolver el desaf\u00edo de la \u00faltima milla\u201d, dijo Judd Marcello, director de Comercializaci\u00f3n de FarEye. \u201cLa \u00faltima milla solo se volver\u00e1 m\u00e1s complicada, y creemos que Last Mile Mandate es el eje del \u00e9xito para que las marcas mantengan la lealtad del consumidor en la econom\u00eda de la experiencia actual\u201d.<\/p>\n
Los consumidores encuestados definen la experiencia de entrega positiva como entrega r\u00e1pida (36 %), bajo costo de env\u00edo (34 %), seguimiento\/visibilidad de la entrega (28 %). El ochenta y seis por ciento de los consumidores prefieren esperar no m\u00e1s de tres d\u00edas para una entrega y solo el 7 % de los consumidores sintieron que el proceso de devoluci\u00f3n en l\u00ednea hab\u00eda sido una experiencia f\u00e1cil.<\/p>\n
FarEye define a Last Mile Mandate como el principio fundamental al que las marcas deben adherirse para ganar la \u00faltima milla. Las marcas deben:<\/p>\n
Simplificar dr\u00e1sticamente los aspectos m\u00e1s complicados de la log\u00edstica de entrega.<\/p>\n
Mejorar la satisfacci\u00f3n y la lealtad del cliente al brindar una experiencia de consumo \u00fanica en la marca y asegurar entregas precisas y puntuales.<\/p>\n
Crear ofertas nuevas y diferenciadas que reflejen los comportamientos de compra din\u00e1micos de los consumidores.<\/p>\n
Reducir continuamente el impacto ambiental de las entregas.<\/p>\n
Last Mile Mandate se enfoca en resolver los desaf\u00edos que las marcas han sentido durante a\u00f1os, a trav\u00e9s de capacidades tecnol\u00f3gicas de log\u00edstica en la \u00faltima milla, como la visibilidad en tiempo real, la organizaci\u00f3n de entregas, la experiencia del cliente, la gesti\u00f3n de los procesos comerciales y la sostenibilidad.<\/p>\n
\u201cLa entrega en la \u00faltima milla es la parte m\u00e1s complicada y costosa del proceso de entrega. Simplificar la complejidad y reducir los riesgos de la log\u00edstica es una prioridad para todas las marcas. La primera regla en la \u00faltima milla es brindar una experiencia superior al cliente y las marcas que se adhieren al Mandato no solo lograr\u00e1n esto, sino que tambi\u00e9n impulsar\u00e1n la eficiencia y el crecimiento y, en \u00faltima instancia, convertir\u00e1n la experiencia de entrega en una ventaja competitiva\u201d, agreg\u00f3 Marcello.<\/p>\n
FarEye ha creado un nuevo libro electr\u00f3nico, as\u00ed como una nueva serie de LinkedIn Live que articula Last Mile Mandate. Titulado \u201cSpecial Delivery with FarEye\u201d (Entrega especial con FarEye), el programa comienza el 28 de julio a las 10:00 a. m. ET, copatrocinado por Let’s Talk Supply Chain y presentado por Judd Marcello.<\/p>\n
Recursos de Last Mile Mandate:<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los resultados de la Encuesta al consumidor Last Mile Mandate, visite este blog.<\/p>\n
Para descargar el libro electr\u00f3nico, haga clic aqu\u00ed.<\/p>\n
Acerca de FarEye<\/p>\n
La plataforma Intelligent Delivery de FarEye convierte las entregas en una ventaja competitiva. Las empresas minoristas, de comercio electr\u00f3nico y de log\u00edstica de terceros utilizan la combinaci\u00f3n \u00fanica de organizaci\u00f3n, visibilidad en tiempo real y las experiencias de consumo de marca de FarEye para simplificar la compleja log\u00edstica de entrega en la \u00faltima milla. La plataforma de FarEye permite a los comercios aumentar la lealtad y la satisfacci\u00f3n de los clientes, reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa. FarEye cuenta con m\u00e1s de 150 clientes en 30 pa\u00edses y cinco oficinas en el mundo. FarEye, First Choice for Last Mile.<\/p>\n
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versi\u00f3n oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptaci\u00f3n y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 un efecto legal.
\n Contacts
\nJolene Peixoto, vicepresidenta de Estrategias de marketing y Comunicaciones, jolene.peixoto@fareye.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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