Presenta una demanda contra los administradores de m\u00e1s 10 000 grupos de Facebook que promov\u00edan rese\u00f1as falsas
\nSEATTLE–(BUSINESS WIRE)–Amazon (NASDAQ: AMZN) ha presentado hoy una demanda contra los administradores de m\u00e1s de 10 000 grupos de Facebook que gestionaban la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas a cambio de dinero o productos gratuitos. Se trata de grupos creados con la finalidad de reclutar personas dispuestas a publicar rese\u00f1as incentivadas o enga\u00f1osas en las webs de Amazon en Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Espa\u00f1a y Jap\u00f3n.<\/p>\n
Amazon utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n recabada en el curso de esta acci\u00f3n legal para identificar a posibles infractores y para eliminar aquellas rese\u00f1as falsas que hayan sido encargadas por estos presuntos estafadores y que no hubiesen sido detectadas por la avanzada tecnolog\u00eda de la que dispone la compa\u00f1\u00eda o por los investigadores que monitorizan, de manera permanente, sus tiendas.<\/p>\n
\u201cNuestros equipos bloquean millones de rese\u00f1as de producto sospechosas antes de que lleguen a ser vistas por nuestros clientes. Con esta demanda, vamos un paso m\u00e1s all\u00e1 para descubrir a los infractores que operan a trav\u00e9s de las redes sociales\u201d, declar\u00f3 Darmesh Metha, Vicepresidente de Servicios a los Colaboradores Comerciales de Amazon. \u201cLas acciones legales proactivas contra estos infractores es una de las m\u00faltiples v\u00edas que tenemos de proteger a nuestros clientes y de hacer que dichos infractores respondan por sus actos\u201d.<\/p>\n
Los infractores detr\u00e1s de estos grupos gestionaban rese\u00f1as falsas de cientos de productos disponibles en Amazon, incluyendo equipos de sonido para el autom\u00f3vil o tr\u00edpodes de c\u00e1maras de fotos. Uno de los grupos identificados es \u201cAmazon Product Review\u201d, que contaba con m\u00e1s de 43 000 miembros hasta que, a petici\u00f3n de Amazon, fue eliminado por Meta a principios de este a\u00f1o. Las investigaciones llevadas a cabo por Amazon, revelaron que los administradores del grupo intentaban camuflar su actividad y eludir los controles de Facebook cambiando los caracteres de t\u00e9rminos sospechosos como \u201c\u201cR**fund Aftr R**vew.\u201d (t\u00e9rmino que podr\u00eda traducirse como \u201cR**mbolso Tr4s R**\u00f1a\u201d).<\/p>\n
Amazon proh\u00edbe de manera expl\u00edcita las rese\u00f1as falsas y cuenta con m\u00e1s de 12 000 empleados en todo el mundo dedicados a proteger su web de fraudes y comportamientos abusivos, entre los que se cuenta la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as enga\u00f1osas. Adem\u00e1s, cuenta con un equipo especialmente dedicado a investigar grupos de compraventa de rese\u00f1as en p\u00e1ginas de redes sociales incluyendo Facebook, Instagram, TikTok y Twitter e informa de manera regular de la actividad de dichos grupos a estas compa\u00f1\u00edas. Desde 2020, Amazon ha informado a Meta sobre la actividad de m\u00e1s de 10 000 grupos dedicados a la compraventa de rese\u00f1as falsas. Meta ha cerrado m\u00e1s de la mitad de ellos por violaci\u00f3n de sus t\u00e9rminos y condiciones de uso y mantiene abiertas investigaciones sobre el resto.<\/p>\n
Amazon fue pionera en incorporar las rese\u00f1as de producto en 1995 a su web con la finalidad de que los clientes pudiesen tomar decisiones de compra m\u00e1s informadas. La compa\u00f1\u00eda tiene como objetivo garantizar que cada una de las rese\u00f1as que aparecen en su tienda es fiable y refleja la experiencia real del cliente. Los investigadores y expertos de Amazon utilizan sofisticadas herramientas, l\u00edderes en el sector, para detectar e impedir la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas. Como resultado de estas acciones, s\u00f3lo en 2020, Amazon bloque\u00f3, de manera proactiva, m\u00e1s de 200 millones de rese\u00f1as sospechosas de ser falsas.<\/p>\n
Esta acci\u00f3n legal es la \u00faltima medida adoptada por Amazon para lograr su objetivo de detener a los infractores que intentan publicar rese\u00f1as falsas en su tienda. A lo largo del pasado a\u00f1o, las acciones legales de Amazon han servido para cerrar m\u00faltiples p\u00e1ginas de compra-venta de rese\u00f1as que ten\u00edan como objetivo clientes en Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y Espa\u00f1a.<\/p>\n
No obstante, el detestable negocio de la compra-venta de rese\u00f1as falsas sigue siendo un problema para toda la industria y los litigios civiles son s\u00f3lo una v\u00eda para luchar contra \u00e9l. Acabar, de manera permanente, con las rese\u00f1as falsas en el sector de la distribuci\u00f3n minorista, el turismo y otros sectores requiere de una mayor colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada entre las compa\u00f1\u00edas afectadas, las empresas de redes sociales y las fuerzas del orden, de manera que se garantice una mayor protecci\u00f3n de los consumidores. Amazon sigue abierta a colaborar con todas las partes implicadas para lograr este objetivo com\u00fan.<\/p>\n
Sobre Amazon<\/p>\n
Amazon se gu\u00eda por cuatro principios: enfoque en el consumidor por encima de la competencia, pasi\u00f3n por la invenci\u00f3n, compromiso con la excelencia operativa y visi\u00f3n a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa m\u00e1s centrada en el cliente del mundo, el mejor empleador y el lugar de trabajo m\u00e1s seguro del planeta. Opiniones de los clientes, compra en 1-Clic, recomendaciones personalizadas, Amazon Prime, Log\u00edstica de Amazon, Amazon Web Services, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, la tecnolog\u00eda Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunas de las creaciones e iniciativas pioneras de Amazon. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita www.aboutamazon.es y s\u00edguenos en @AmazonNewsES en Twitter.
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