BUENOS AIRES, Argentina–(BUSINESS WIRE)–Los procesos eficaces son la base para mantener la confianza de los clientes. Sin embargo, hay un factor clave que frena la velocidad de los seguros: la confianza. Es por esto que FRIS anunci\u00f3 hoy la presentaci\u00f3n de su plataforma Trust Automation Platform.<\/p>\n
Si bien la confianza es importante en cualquier sector, en el nuestro es de suma importancia: es el concepto mismo sobre el que se construyen los seguros. Las condiciones que conforman el panorama han llevado la confianza directamente a la vanguardia a la hora de concretar buenos negocios. La confianza es dif\u00edcil de mantener en los negocios basados en los servicios, en parte debido al volumen de interacciones.<\/p>\n
Con la plataforma Trust Automation Platform, las aseguradoras pueden mejorar la eficiencia operativa siguiendo los 3 pilares de la confianza:<\/p>\n
Estandarizar, salvaguardar y automatizar la competencia; ofrecer productos y servicios con excelencia en los procesos y conocimientos t\u00e9cnicos especializados<\/p>\n
Aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente al mostrar los motivos; trabajar con la intenci\u00f3n de hacer lo mejor para los clientes con los que se interact\u00faa y pensar en c\u00f3mo equilibrar las necesidades de los diferentes grupos cuando sea necesario<\/p>\n
Permitir que los procesos y el tratamiento de los clientes sean justos. Los procesos deben ser abiertos y transparentes, tanto para los clientes de confianza como para los que haya que verificar.<\/p>\n
\u00abLa confianza se resquebraja f\u00e1cilmente y una vez perdida, es casi imposible de recobrar. Los clientes se van a otra aseguradora si las interacciones no son satisfactorias. Nuestra Trust Automation Platform asegura una equidad informativa inmediata\u00bb, explica Jeroen Morrenhof, director general y cofundador de FRISS. \u00abCada resultado viene acompa\u00f1ado de la justificaci\u00f3n subyacente y se ejecuta de forma coherente, precisa y sin prejuicios, adem\u00e1s de mantener abierta la oportunidad de agregar experiencia en la materia cuando sea necesario\u00bb.<\/p>\n
Seg\u00fan Gartner Research, la confianza del cliente sustituir\u00e1 a la experiencia del cliente como t\u00e9rmino estrat\u00e9gico principal para el posicionamiento y la mensajer\u00eda de servicios diferenciados. Las organizaciones que puedan infundir confianza digital podr\u00e1n participar en un 50% m\u00e1s de ecosistemas para ampliar las oportunidades de generar ingresos.1 Ya hora de empezar a construir las relaciones que los clientes exigen y merecen.<\/p>\n
\u00abEn el mundo actual, somos r\u00e1pidos a la hora de evaluar c\u00f3mo nos tratan en las interacciones personales con una empresa. La tecnolog\u00eda puede ser \u00fatil en este proceso, porque facilita la normalizaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n de los procesos de gran volumen, adem\u00e1s de ayudar al personal especializado a realizar comentarios evaluativos y apoyar las excepciones cuando sea necesario\u00bb, a\u00f1ade Christian van Leeuwen, cofundador y director de ventas de FRISS. \u00abLa dificultad radica en las interacciones con muchos casos individuales que en conjunto forman un grupo. Con el lanzamiento de la Trust Automation Platform, abrimos nuevas v\u00edas que la mayor\u00eda de las aseguradoras nunca habr\u00edan cre\u00eddo posibles\u00bb.<\/p>\n
Acerca de FRISS<\/p>\n
FRISS es el proveedor l\u00edder de Trust Automation para las aseguradoras de la propiedad y contra accidentes. Las puntuaciones y los conocimientos en tiempo real basados en datos garantizan una confianza y comprensi\u00f3n instant\u00e1neas de los riesgos inherentes a todos los clientes e interacciones.<\/p>\n
Con tecnolog\u00eda de \u00faltima generaci\u00f3n, la Trust Automation Platform permite gestionar con seguridad la confianza en toda la cadena de valor de los seguros, desde el primer presupuesto hasta los reclamos e investigaciones, cuando sea necesario.<\/p>\n
Gracias a FRISS, la confianza se normaliza en toda la organizaci\u00f3n, para garantizar procesos coherentes que adviertan sobre los riesgos elevados en tiempo real. www.friss.com<\/p>\n
1 Penny Gillespie, Nadine LeBlanc, Dale Kutnick: \u201cDigital Trust Drives Customer Satisfaction and Business Results\u201d (1 de marzo de 2022)<\/p>\n
El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versi\u00f3n oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptaci\u00f3n y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 un efecto legal.
\n Contacts
\nRuud van Gerwen
\nRuud.van.gerwen@friss.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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