Santo Domingo, 27 de octubre del 2022. AFP Crecer fue reconocida como una de las empresas m\u00e1s vanguardista de Latinoam\u00e9rica, al recibir el premio \u201cBest Performance LATAM Norte 2022, ORO\u201d en la categor\u00eda Innovaci\u00f3n en Servicio al Cliente, con Lisa, la primera inteligencia artificial con coraz\u00f3n.
El premio es considerado como uno de los mayores galardones a la innovaci\u00f3n en Am\u00e9rica Latina, dise\u00f1ado para exaltar casos exitosos con \u00e9nfasis en acciones y estrategias desarrolladas para servir mejor al cliente\/consumidor. Fue otorgado a AFP Crecer gracias al desarrollo de Lisa, el primer humanoide en la industria de la Administradora de Fondos de Pensiones que fue creado para ofrecer asistencia virtual, un desarrollo que busca generar interacciones en tiempo real con los afiliados al sistema de pensiones, entreg\u00e1ndoles informaci\u00f3n general y detallada de manera accesible y personalizada.<\/p>\n\n\n\n
El premio fue recibido en Per\u00fa por Carlos Barranco, director de Innovaci\u00f3n de AFP Crecer RD, de manos de Carlos Vlad\u00edmir Villa Garc\u00eda Romero, uno de jurados evaluadores del Best Performance LATAM Norte 2022. Al recibir la distinci\u00f3n Barranco, expres\u00f3: \u201cAFP Crecer contin\u00faa innovando y digitalizando sus canales, as\u00ed como su plataforma de atenci\u00f3n al cliente, con el prop\u00f3sito de conectar y continuar evangelizando sobre el sistema de pensiones, as\u00ed mantener una interacci\u00f3n sencilla para sus afiliados y clientes. Desde marzo del presente a\u00f1o hasta la fecha, el 60% de los usuarios que han interactuado con Lisa expresan que han mejorado su conocimiento sobre el sistema de pensiones, ya que, al conversar con ella, han conocido acerca de sus beneficios en el sistema de pensiones\u201d,<\/p>\n\n\n\n
Se\u00f1al\u00f3, adem\u00e1s, que esta herramienta fue integrada con los sistemas internos, gracias a la tecnolog\u00eda adquirida, por tanto, es capaz de buscar informaci\u00f3n y dar respuestas personalizadas a todos afiliados y no afiliados de AFP Crecer, lo que ha hecho posible que los adultos mayores prefieran escuchar sus estados de cuenta, con experiencia interactiva, sin tener que leerlo en su formato tradicional.<\/p>\n\n\n\n
AFP Crecer lanz\u00f3 a Lisa el 31 de marzo de 2022, teniendo una cantidad de visitas al momento de m\u00e1s de 70,000 usuarios, con una interacci\u00f3n mensual de m\u00e1s de 4,000 personas. \u201cMe complace mucho haber sido reconocido por brindar una soluci\u00f3n innovadora a los afiliados de AFP Crecer y a todos los dominicanos. Lisa, es valor agregado que busca aportar valor y fue producto al trabajo en equipo de los colaboradores de la empresa, gracias a ellos esta innovaci\u00f3n es una realidad, expreso H\u00e9ctor Rizek, presidente ejecutivo de AFP Crecer.<\/p>\n\n\n\n
Lisa fue desarrollada en el departamento de innovaci\u00f3n de AFP Crecer con tecnolog\u00eda de proveedores externos, en virtud de su compromiso hacia sus afiliados y en la b\u00fasqueda constante de innovaciones para brindarles una experiencia positiva a todos los dominicanos. Est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de la web www.afpcrecer.com.do\/lisa y prontamente en la APP AFP Crecer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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