Una encuesta mundial revela que los consumidores valoran la calidad de sus experiencias con chatbots con un 6,4\/10
\nREDWOOD CITY, California.–(BUSINESS WIRE)–Hoy, Cyara, proveedor de la plataforma automatizada de garant\u00eda de la experiencia del cliente (CX) que ha recibido numerosos galardones, public\u00f3 hoy un nuevo estudio internacional que demuestra que si bien la mayor\u00eda de los clientes est\u00e1n dispuestos a utilizar chatbots para recibir asistencia automatizada, muchas empresas no logran ofrecerles experiencias positivas con los chatbots a pesar de que recurren cada vez m\u00e1s a ellos como m\u00e9todos principales de interacci\u00f3n con los clientes en Internet. Adem\u00e1s, m\u00e1s de la mitad de los clientes consideran que una experiencia positiva o negativa con un chatbot es un reflejo de la marca en general.<\/p>\n
La encuesta encargada fue realizada en noviembre de 2022 por Forrester Consulting en nombre de Cyara para indagar respecto de la opini\u00f3n de los consumidores sobre los chatbots.<\/p>\n
El comunicado en el idioma original es la versi\u00f3n oficial y autorizada del mismo. Esta traducci\u00f3n es solamente un medio de ayuda y deber\u00e1 ser comparada con el texto en idioma original, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 validez legal.
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\nCyara@ElevenHundredAgency.comTel.: +44(0)20-7688-5202<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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