El confinamiento obligado ha provocado un giro de 360 grados para las estrategias publicitarias, las cuales han enfrentado y continuar\u00e1n enfrentando nuevos retos y desaf\u00edos. Aprender las lecciones dejadas por el 2020 podr\u00eda convertir, este a\u00f1o que reci\u00e9n inicia, en un periodo de grandes oportunidades, aseguraron analistas de RTB House, compa\u00f1\u00eda especializada en estrategias de publicidad digital.<\/p>\n\n\n\n
Durante su an\u00e1lisis anual, la firma revel\u00f3 que uno de los momentos clave para el an\u00e1lisis de los meses anteriores en cuanto a consumo en M\u00e9xico, sin duda fue el Buen Fin, en el que desde la perspectiva del mercado publicitario y de acuerdo con datos propios de la compa\u00f1\u00eda, hubo un aumento del 64% en la respuesta de la audiencia a publicidad digital y por ende mayor retorno de inversi\u00f3n en las campa\u00f1as, en comparaci\u00f3n con los resultados del 2019.<\/p>\n\n\n\n
Tras reconocer que es complicado comparar ediciones anteriores de temporadas altas debido a la at\u00edpica aceleraci\u00f3n del e-commerce en los \u00faltimos meses, Diana Le\u00f3n, Country Manager de RTB House M\u00e9xico, asegur\u00f3 que el crecimiento de los porcentajes es un buen punto de an\u00e1lisis para determinar cu\u00e1les han sido las 7 estrategias ganadoras que deber\u00e1n consolidarse e incrementar la eficacia publicitaria de cara al 2021:<\/p>\n\n\n\n
1.Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica: Si bien al inicio del confinamiento todo fue ca\u00f3tico, en los \u00faltimos meses, la compa\u00f1\u00eda observ\u00f3 que la preparaci\u00f3n de un esquema calendarizado para los departamentos de marketing y ventas aport\u00f3 a las marcas una ventaja importante sobre sus competidores, tanto para lograr objetivos online como para alcanzar las metas offline. Con los negocios eligiendo campa\u00f1as de retargeting, por ejemplo, semanas antes de iniciar las temporadas de m\u00e1s alto consumo, se obtuvo hasta un 33% m\u00e1s de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed mismo, planear las diversas etapas de la comunicaci\u00f3n ha resultado fundamental, al igual que variarlas de acuerdo al objetivo de negocio, tiempos de promoci\u00f3n, contexto y nivel de acercamiento, ya sea con un target espec\u00edfico o de manera m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n\n\n
2.Conversaciones de acuerdo al perfil del consumidor. Crear un engagement claro, preciso y honesto, ser\u00e1 un esquema de comunicaci\u00f3n que deber\u00e1 consolidarse durante el 2021, y que deber\u00e1 ir acompa\u00f1ada de nuevas segmentaciones que permitan ser m\u00e1s asertivos. Debido al confinamiento, existen 2 clasificaciones principales: clientes considerados prosumers, que adem\u00e1s de consumir producen contenido (negativo o positivo), y los new consumers, que realizan sus primeras b\u00fasquedas y compras. Si bien, en ambos casos, la comunicaci\u00f3n debe ser relevante y ciento por ciento relevante, en cada caso deber\u00e1n crearse campa\u00f1as digitales espec\u00edficas, ya que hoy la susceptibilidad de los consumidores es m\u00e1s elevada y con gran facilidad podr\u00edan, no s\u00f3lo cambiar de marca, sino generar comentarios negativos que se reflejar\u00e1 en p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, para aquellos consumidores expertos podr\u00eda ser necesario contar con una publicidad que en un solo click les d\u00e9 acceso a herramientas de compra, mientras que para el novato, tener una gu\u00eda que los lleve de la mano hasta el final de la compra, puede resultar m\u00e1s \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n
3.Personalizaci\u00f3n como muestra de inter\u00e9s por el consumidor. Durante 2020, la segmentaci\u00f3n del target se qued\u00f3 corta, por lo que analizar otro tipo de valores para crear mensajes que procuren una conexi\u00f3n humana cada vez m\u00e1s personal mediante una comunicaci\u00f3n coherente y congruente, permitir\u00e1 un mayor n\u00famero de conversiones. La empat\u00eda en cada eslab\u00f3n del proceso y en el producto mismo ser\u00e1 base para que la personalizaci\u00f3n sea cada vez m\u00e1s efectiva.<\/p>\n\n\n\n
Tener el conocimiento total del cliente mediante una cultura data driven, con nuevos insights y en tiempo real, mantendr\u00e1 a las marcas relevantes y vigentes para los consumidores, adem\u00e1s de protegerlas de situaciones negativas, pues ante estas se podr\u00e1 actuar de manera m\u00e1s eficaz y eficiente.<\/p>\n\n\n\n
4.La reconversi\u00f3n del storytelling y sus nuevas plataformas. A pocos meses de que iniciara una nueva era para el e-commerce, se ha observado una ruptura de la cadena de intermediaci\u00f3n de consumo, y hoy, los negocios tienen la oportunidad de comunicarse con sus clientes de una manera m\u00e1s directa, o de tener a las redes sociales como las nuevas plataformas de una intermediaci\u00f3n m\u00e1s exitosas, y las cuales no solo funcionan para contar historias, sino que son utilizadas por las marcas para alentar a sus usuarios a que se involucren de tal manera que cuenten su propia experiencia, pasando as\u00ed, del storytelling a un storydoing.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, el video marketing se convierte en piedra angular del marketing digital hacia el 2021, ya que ha sido promocionado como una atractiva tendencia cuando se trata de anuncios, y lo demuestra el 18% m\u00e1s de inversi\u00f3n en video marketing que est\u00e1n realizando las empresas en comparaci\u00f3n con 2019, de acuerdo con datos de IAB. Videos artesanales de producto, video demostraci\u00f3n, unboxing, narraciones, videos profesionales, patrocinio de videos de influencers o vloggers, se han convertido, sin dudarlo, en el nuevo formato de engagement.<\/p>\n\n\n\n
5.La relevancia como factor para estar en el top of mind. As\u00ed como se ha dado un crecimiento de consumidores digitales, la competencia que presentan los negocios tambi\u00e9n es cada vez m\u00e1s encarnizada, por lo que ser\u00e1 necesario crear campa\u00f1as agresivas que les permitan estar relevantes en la mente del consumidor. No se trata nada m\u00e1s de anunciar por anunciar, sino de hacerlo de manera inteligente.<\/p>\n\n\n\n
Con el uso de la tecnolog\u00eda, las marcas son capaces de crear campa\u00f1as cada vez m\u00e1s espec\u00edfica para cada una de sus audiencias y en el momento id\u00f3neo, lo que les permite ser agresivas sin ser intrusivas, ya que la gran diferencia radicar\u00e1 en que dichos mensajes sean realmente relevantes para los consumidores, lo que las ubica m\u00e1s en un rol de asesores que de vendedores.<\/p>\n\n\n\n
6.Manteniendo la reputaci\u00f3n a trav\u00e9s del Brand Safety. La sobre exposici\u00f3n de las marcas, pudiera no siempre ser tan ben\u00e9fico. A una mayor exposici\u00f3n, habr\u00e1 un mayor riesgo de caer en acciones que pudieran ser contraproducentes, es por eso que otra m\u00e1s de las lecciones aprendidas durante 2020, es el cuidado de la marca. El Brand Safety se refiere a la implementaci\u00f3n de una campa\u00f1a donde la imagen de la empresa se mantenga segura y protegida. El objetivo es evitar un anuncio que sea considerado ilegal, ileg\u00edtimo o inadecuado y que pudiera da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de la firma.<\/p>\n\n\n\n
El Brand Safety ser\u00e1 fundamental en la definici\u00f3n de los espacios publicitarios, y depender\u00e1 de los objetivos de cada marca, as\u00ed como de la plataforma en el cual se corra la pauta. Por eso, es de suma relevancia que se identifiquen aquellos t\u00f3picos que podr\u00edan atentar contra los valores de la marca para evitar asociarse a \u00e9stos.<\/p>\n\n\n\n
7.Mantener una estrategia de la mano de un socio comprometido. Contar con proveedores que se adapten a las necesidades de cada negocio y se conviertan en socios estrat\u00e9gicos puede ser determinante, ya que tendr\u00e1n la experiencia necesaria, y las soluciones espec\u00edficas para llevar a buen puerto cada estrategia, mientras que los datos con los que pueda contar dicho proveedor pueden aumentar las probabilidades de \u00e9xito. En conjunto, se podr\u00e1 determinar a qu\u00e9 darle m\u00e1s impulso, sobre qu\u00e9 p\u00fablicos, en qu\u00e9 tiempo, la duraci\u00f3n de la oferta y los siguientes pasos. Siempre es necesario recordar que si bien la tecnolog\u00eda puede ser un gran aliado, sin duda el factor humano y trabajo en equipo siempre determinar\u00e1 el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de ayudar a planificar, diversificar, personalizar, ser agresivo sin ser intrusivo y cuidar de la marca, un buen proveedor permitir\u00e1 hacer un seguimiento y monitoreo de cada paso que se da durante la campa\u00f1a, lo que ser\u00e1 suficiente para mejorar o cambiar las estrategias y hacerlas cada vez m\u00e1s efectivas.<\/p>\n\n\n\n
En cada uno de estos puntos, Diana Le\u00f3n enfatiz\u00f3 el uso de la Inteligencia Artificial, espec\u00edficamente de Deep Learning, para la potencializaci\u00f3n de los procesos, mejoras en la comunicaci\u00f3n, an\u00e1lisis de datos, seguimiento de las ventas, pero sobre todo, en la proyecci\u00f3n de patrones de comportamiento del consumidor, \u201clo que resulta en una personalizaci\u00f3n m\u00e1s estrecha en un recorrido de compra cada vez menos lineal\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAnalizar y discernir el comportamiento de los clientes, as\u00ed como reconfigurar nuestras relaci\u00f3n marca-consumidor a trav\u00e9s de las nuevas tecnolog\u00edas y la innovaci\u00f3n, ser\u00e1n los principales puntos de evoluci\u00f3n como negocio. Entender estas marcadas tendencias y proyectarlas hacia el futuro, convertir\u00e1 al 2021 en el mejor momento para detectar nuevos esquemas de trabajo que traigan prosperidad\u201d, concluy\u00f3 Diana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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