Presentan alianza innovadora dise\u00f1ada para ayudar a las marcas m\u00e1s grandes del mundo durante la transici\u00f3n de las experiencias de cliente reactivas a las proactivas en la nube.ORLANDO, Florida.–(BUSINESS WIRE)–Alvaria anunci\u00f3 hoy que acaba de ampliar su alianza con Avaya, proveedor l\u00edder de soluciones de experiencia de cliente, para seguir consolidando la cartera de productos en la nube de Avaya con capacidades salientes de avanzada. En el marco de la colaboraci\u00f3n hist\u00f3rica de ambas compa\u00f1\u00eda en el programa DevConnect Technology Partner de Avaya, esta colaboraci\u00f3n perfeccionada apunta a generar experiencias proactivas de acercamiento al cliente para ofrecer innovaci\u00f3n sin interrupciones, adem\u00e1s de garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos y coordinar la actividad de compromiso en todos los estamentos de la empresa.
\nAlvaria integrar\u00e1 sus soluciones Alvaria Cloud para interacciones salientes, gesti\u00f3n normativa y de cumplimiento, adem\u00e1s de capacidades de tiempo de llamada muy convenientes gracias al centro de contacto Elite de Avaya y sus soluciones Enterprise Cloud. Con esta integraci\u00f3n, los clientes de Avaya tendr\u00e1n capacidades salientes de avanzada, para elaborar campa\u00f1as modernas, proactivas y que cumplan con la normativa y ayuden a captar clientes, cobros, crecimiento, adem\u00e1s de mejorar la fidelizaci\u00f3n y la retenci\u00f3n de los clientes.
\n\u00abLas capacidades salientes son imprescindibles para que las estrategias de atenci\u00f3n al cliente tengan \u00e9xito y Alvaria reconoce su importancia\u00bb, explic\u00f3 Alan Masarek, director general de Avaya. \u00abGracias a la ampliaci\u00f3n de la alianza con Avaya, los clientes conjuntos pueden optimizar sus campa\u00f1as salientes al tiempo que garantizan el cumplimiento de los requisitos normativos. Con la integraci\u00f3n de las soluciones salientes y de cumplimiento normativo de Alvaria, las organizaciones est\u00e1n en condiciones de ofrecerles a sus clientes las mejores experiencias y facilitar interacciones eficientes y efectivas con los agentes de los centros de llamadas que utilizan las herramientas de Avaya\u00bb.
\nLa asociaci\u00f3n entre Alvaria y Avaya tiene una serie de ventajas para los clientes, al darles acceso a capacidades de avanzada de interacci\u00f3n saliente, de modo que las empresas pueden aprovechar al m\u00e1ximo sus esfuerzos de adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de los clientes. La integraci\u00f3n de las soluciones de gesti\u00f3n regulatoria y de cumplimiento asegura el cumplimiento de las regulaciones de la industria, mitigando los riesgos y consolidando la confianza del cliente. Adem\u00e1s, la incorporaci\u00f3n de las capacidades de tiempo de llamada conveniente mejora la eficiencia de las campa\u00f1as salientes, aumentando as\u00ed la probabilidad de \u00e9xito de los compromisos con los clientes.
\n\u00abPersonalmente, me llena de orgullo poder anunciar nuestra colaboraci\u00f3n entre Alvaria y Avaya, en el marco del evento Avaya Engage\u00bb, coment\u00f3 Jeff Cotten, director general de Alvaria. \u00abCon mi equipo estamos encantados de poder brindarles a las empresas blue chip que forman la clientela de Avaya estrategias salientes proactivas de experiencia del cliente perfeccionadas, operaciones de negocio racionalizadas y la capacidad de superar los desaf\u00edos regulatorios\u00bb.
\nCon el compromiso de capacitar a las empresas para ofrecerles experiencias excepcionales a los clientes, la alianza entre Alvaria y Avaya es un paso contundente en pos de lograr ese objetivo.
\nLas capacidades salientes de Alvaria Cloud estar\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de Avaya y los socios de canal de Avaya a fin de este a\u00f1o.
\nAcerca de Alvaria
\nAlvaria asiste a las organizaciones para que puedan gestionar con eficiencia la fuerza laboral moderna, lograr su compromiso y conectarse de manera compatible con los clientes actuales y potenciales. Nuestra multiplataforma abierta e innovadora fue dise\u00f1ada para dos competencias b\u00e1sicas: una plataforma de gesti\u00f3n del compromiso de los empleados con numerosas funciones \u00fatiles, intuitiva e inteligente y una plataforma de contacto para diversos canales, proactiva y conforme a las normativas. Alvaria, el producto de la fusi\u00f3n de Aspect Software y Noble Systems, dos l\u00edderes mundiales, celebra con orgullo sus 50 a\u00f1os en el negocio de renovar la experiencia del cliente y del empleado.
\nALVARIA. Reshaping Customer Experience\u2122. Para saber m\u00e1s al respecto, visite www.alvaria.com.
\nAcerca de Avaya
\nLos negocios se construyen en funci\u00f3n de las experiencias que ofrecen y todos los d\u00edas, Avaya ofrece millones de esas experiencias. Avaya est\u00e1 transformando el futuro de las experiencias del cliente, con innovaci\u00f3n y asociaciones que ofrecen beneficios empresariales que cambian el juego. Nuestras soluciones de comunicaciones potencian las experiencias de cliente, haci\u00e9ndolas m\u00e1s inmersivas, personalizadas y memorables para ayudar a las organizaciones a cumplir sus ambiciones estrat\u00e9gicas y los resultados que quieren lograr. Juntos, nos comprometemos a promover el crecimiento de su negocio, con experiencias que importan. M\u00e1s informaci\u00f3n en http:\/\/www.avaya.com.
\nAdvertencia sobre las declaraciones prospectivas
\nDeterminadas afirmaciones que aparecen en el presente comunicado, as\u00ed como en otros informes, materiales y declaraciones orales que la empresa difunde peri\u00f3dicamente al p\u00fablico, constituyen \u00abdeclaraciones prospectivas\u00bb seg\u00fan los t\u00e9rminos de la Ley estadounidense de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995 (la \u00abPSLRA\u00bb, por sus siglas en ingl\u00e9s). En general, ciertos t\u00e9rminos como \u00abanticipar\u00bb, \u00abestimar\u00bb, \u00abesperar\u00bb, \u00abpodr\u00eda\u00bb, \u00abpretender\u00bb, \u00abcreer\u00bb, \u00abplanificar\u00bb, \u00abobjetivo\u00bb, \u00abprever\u00bb y expresiones similares, o sus equivalentes negativos, tienen por objeto identificar las declaraciones prospectivas. Dichas afirmaciones reflejan las expectativas actuales de la gerencia, sus objetivos estrat\u00e9gicos, las perspectivas empresariales, los resultados econ\u00f3micos y la situaci\u00f3n financiera previstos y otras cuestiones similares. Las declaraciones prospectivas son inherentemente inciertas y dependen de diversos supuestos, riesgos e incertidumbres que podr\u00edan causar que los resultados reales difieran sustancialmente de los previstos o esperados por la direcci\u00f3n de la empresa. Estas afirmaciones no garantizan los resultados futuros y los acontecimientos o resultados reales pueden diferir significativamente de ellas. Los acontecimientos o resultados reales dependen de riesgos conocidos y desconocidos de gran importancia, incertidumbre y dem\u00e1s factores, muchos de los cuales exceden el control de la empresa. El lector debe tener en cuenta que no es posible predecir ni identificar todos estos factores. Teniendo en cuenta estos riesgos, los inversores y analistas no deben depositar un grado de confianza indebido en las declaraciones prospectivas, las cuales se refieren \u00fanicamente a la fecha del documento en el que se publican. La empresa rechaza cualquier obligaci\u00f3n o compromiso de proporcionar actualizaciones o revisiones de cualquier declaraci\u00f3n prospectiva con motivo de disponer de nueva informaci\u00f3n, acontecimientos futuros o de otro tipo, salvo en la medida de lo exigido por la ley. Estas declaraciones constituyen las declaraciones cautelares de la empresa en virtud de la PSLRA.
\nTodas las marcas se\u00f1aladas con el s\u00edmbolo \u00ae, TM, o SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las dem\u00e1s marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.
\nEl texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versi\u00f3n oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptaci\u00f3n y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 un efecto legal. Contacts
\nConsultas de la prensa:Colleen SheleyAlvaria, vicepresidente de Marketing mundial
\nPress@Alvaria.com
\nAvaya, contacto para la prensa
\nAlex AliasAvaya, gerente ejecutivo de Comunicaciones institucionales
\nalalias@avaya.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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