Colombia atrae inversiones con su entorno empresarial pr\u00f3spero para el desarrollo de KPO y BPO, sector que contribuye con un 3,5% al PIB y promueve la equidad social.<\/p>\n
Kearney sit\u00faa a Colombia en el podio global de la industria de BPO: crecimiento del 8% y 18% en 2022 y tercer lugar del \u00cdndice de Localizaci\u00f3n de Servicios Globales 2021.
\nBOGOT\u00c1, Colombia–(BUSINESS WIRE)–#BPO–Colombia es hoy en d\u00eda uno de los destinos m\u00e1s importantes a nivel mundial para las operaciones de BPO y KPO, con un crecimiento de exportaciones del 8% y 18% en 2022, seg\u00fan el Informe de Datos del Sector BPO 2022 de BPrO. El pa\u00eds ha demostrado un entorno empresarial pr\u00f3spero y un compromiso s\u00f3lido para atraer inversiones que busquen la equidad social y se alineen con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Incluso la consultora Kearney ubic\u00f3 a Colombia en el tercer lugar del \u00cdndice de Localizaci\u00f3n de Servicios Globales 2021, reconociendo su destacada posici\u00f3n en la industria de BPO y adem\u00e1s, el pa\u00eds ocup\u00f3 el primer lugar en el \u00cdndice de Confianza Offshore de BPO 2022.
\nColombia es considerada uno de los destinos m\u00e1s importantes para las operaciones de BPO y KPO en el mundo, sus exportaciones de estos servicios en 2022 superaron los USD 1.980 millones, seg\u00fan cifras compiladas por el DANE en el MARO Colombia Productiva – Muestra Trimestral de Comercio Exterior de Servicios (MTCES) 2023, marcando un crecimiento constante en el sector superando la marca de los USD 1.000 millones registrada en 2018. Solamente el BPO, contribuy\u00f3 con un 3,5% al PIB colombiano en 2021. La raz\u00f3n es un entorno empresarial pr\u00f3spero, un ecosistema consolidado de aliados y empresas, y un fuerte compromiso para atraer inversiones en busca de la equidad social y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
\n\u201cEl Gobierno Nacional prioriza los esfuerzos para fomentar la contribuci\u00f3n de los inversores al crecimiento econ\u00f3mico regional, al tiempo que se centra en reducir la desigualdad, promover la igualdad de g\u00e9nero y fomentar la paz\u201d, dijo Carmen Caballero, Presidenta de ProColombia, agencia de promoci\u00f3n del pa\u00eds que hace parte del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. \u201cEstas iniciativas tienen como objetivo posicionar a Colombia como un actor destacado en el escenario mundial\u201d, agreg\u00f3.
\nColombia cuenta con importantes actores internacionales que consideran al pa\u00eds como un mercado atractivo para la industria de outsourcing, entre los que se incluyen Amazon, CloudTask, Teleperformance, Tata Consultancy Services, Grupo Konecta, Accedo Technologies y Mercado Libre, entre otros. Adem\u00e1s, el sector de BPO en Colombia recibe apoyo de importantes entidades gubernamentales e instituciones para impulsar el desarrollo de la industria, como el MinTIC, ProColombia, SENA y Colombia Productiva. Las asociaciones del sector privado como BPrO, ANDI, COLCOB y el Ecosistema Crediticio Colombiano tambi\u00e9n contribuyen al desarrollo del sector.
\nUna de las grandes oportunidades la ofrece la inmensa capacidad de escalabilidad y los bajos costos operativos en toda la industria. Colombia cuenta con el tercer mercado m\u00e1s grande de la regi\u00f3n, lo que permite la escalabilidad de la oferta, ya que tambi\u00e9n es el tercer pa\u00eds m\u00e1s poblado de Am\u00e9rica Latina. Varias ciudades en Colombia, cada una con m\u00e1s de 500.000 habitantes, permiten a las empresas llevar a cabo sus operaciones en diferentes regiones, adem\u00e1s de 6 \u00e1reas metropolitanas con m\u00e1s de un mill\u00f3n de habitantes cada una: Bogot\u00e1, Medell\u00edn, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena, seg\u00fan el DANE. Esto ha llevado a que el sector sea uno de los mayores generadores de empleo en el pa\u00eds, ya que a cierre de 2021 super\u00f3 los 705.000 empleos, seg\u00fan MARO – Colombia Productiva, 2022.
\nEn Colombia, hay profesionales y t\u00e9cnicos con una amplia gama de habilidades y tecnolog\u00edas competitivas para el desarrollo de operaciones de BPO. El an\u00e1lisis de variaci\u00f3n salarial por sector e industria en Total Rewards 2021 by Human Capital demuestra la competitividad de Colombia en cuanto a salarios sectoriales en la regi\u00f3n. Adem\u00e1s, seg\u00fan el Ranking Mundial de Talento del IMD, Colombia ocupa el segundo lugar en Am\u00e9rica Latina en cuanto a disponibilidad de mano de obra calificada. El pa\u00eds cuenta con m\u00e1s de 1,38 millones de personas con habilidades en el idioma ingl\u00e9s, seg\u00fan el informe de Invest in Bogot\u00e1 de agosto de 2021. Adem\u00e1s, Colombia tiene un s\u00f3lido sistema educativo, con m\u00e1s de 390 programas de pregrado acreditados y 260 programas de posgrado acreditados de alta calidad, seg\u00fan lo verificado por el Sistema Nacional de Informaci\u00f3n de la Educaci\u00f3n Superior (SINIES).
\nEl pa\u00eds tambi\u00e9n se destaca en aspectos de infraestructura, especialmente en t\u00e9rminos de conectividad a internet, facilitada por cables submarinos, l\u00edneas de comunicaci\u00f3n, instalaciones aeroportuarias y espacios comerciales. Este desarrollo de infraestructura ha llevado al surgimiento de ciudades de segundo y tercer nivel, que han adquirido importancia en la industria de BPO, fortaleciendo as\u00ed comunidades en diversas regiones del pa\u00eds. Seg\u00fan Cable.uk.co, Colombia cuenta con los costos de conectividad a internet m\u00e1s bajos de la regi\u00f3n, superando a pa\u00edses como Brasil, Argentina, Nicaragua y Jamaica.
\nAdem\u00e1s, la ubicaci\u00f3n estrat\u00e9gica del pa\u00eds en las Am\u00e9ricas facilita la comunicaci\u00f3n con mercados relevantes en la regi\u00f3n, lo que permite un servicio al cliente oportuno. Colombia se encuentra en el centro de 5 zonas horarias, lo que favorece a los negocios con importantes centros econ\u00f3micos como Nueva York, Toronto, Los \u00c1ngeles o Miami. Desde Colombia, es posible viajar a las principales ciudades de las Am\u00e9ricas en menos de 6 horas en avi\u00f3n. Actualmente, Estados Unidos es el principal destino de exportaci\u00f3n de servicios de BPO y KPO desde el pa\u00eds (57,1%).
\nLos inversionistas pueden ver que Colombia ofrece grandes oportunidades de exportaci\u00f3n en el sector y brinda una variada gama de opciones en centros de BPO de voz para marketing, cobranzas, ventas, servicio al cliente y centros de llamadas. Adem\u00e1s, los centros de BPO no vocales se dedican a operaciones de back-office, externalizaci\u00f3n de servicios financieros y contables, recursos humanos, servicios log\u00edsticos y soporte de mesa de ayuda.
\nAdicionalmente, el pa\u00eds est\u00e1 presenciando el crecimiento de operaciones de KPO en campos como ingenier\u00eda, telemedicina, investigaci\u00f3n y desarrollo, dise\u00f1o gr\u00e1fico, servicios legales y transcripci\u00f3n m\u00e9dica, lo que hace de esta coyuntura una oportunidad \u00fanica para invertir en el pa\u00eds y potenciar la rentabilidad, en un entorno seguro y pr\u00f3spero. De 2015 a 2021, se han identificado m\u00e1s de 100 proyectos de inversi\u00f3n, superando los USD 300 millones, capital que proviene principalmente de pa\u00edses como Estados Unidos, Francia y Espa\u00f1a, seg\u00fan FDI Markets.
\nConoce m\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed Contacts
\nPara m\u00e1s informaci\u00f3n o para programar entrevistas, por favor contactar a:
\nNombre: Alvaro Salazar
\nCargo: Asesor Colombia \u2013 L\u00edder del Sector BPO
\nCorreo electr\u00f3nico: asalazar@procolombia.coPa\u00eds: Colombia – Bogot\u00e1
\nNombre: Luis Alberto Baquero
\nCorreo electr\u00f3nico: lbaquero@procolombia.coCargo: Asesor exportaciones en Espa\u00f1a
\nPa\u00eds: Espa\u00f1a<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Colombia atrae inversiones con su entorno empresarial pr\u00f3spero para el desarrollo de KPO y BPO, sector que contribuye con un 3,5% al PIB y promueve la equidad social. Kearney sit\u00faa… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[252],"tags":[253],"class_list":["post-30776","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-wire","tag-business-wire"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30776"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30776\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}