{"id":3274,"date":"2021-01-18T17:19:15","date_gmt":"2021-01-18T21:49:15","guid":{"rendered":"http:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=3274"},"modified":"2021-01-18T17:19:19","modified_gmt":"2021-01-18T21:49:19","slug":"xdroid-premiado-por-sus-soluciones-de-analisis-de-voz-y-facial-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/xdroid-premiado-por-sus-soluciones-de-analisis-de-voz-y-facial-2\/","title":{"rendered":"Xdroid premiado por sus Soluciones de An\u00e1lisis de Voz y Facial"},"content":{"rendered":"\n<p>Tras un an\u00e1lisis reciente del mercado europeo de soluciones de an\u00e1lisis de voz y de expresi\u00f3n facial existentes, Frost &amp; Sullivan ha premiado a <a href=\"https:\/\/xdroid.com\/\">Xdroid Voice Analytics<\/a> con el <strong>Premio 2020 de Liderazgo en Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica Europea <\/strong><a>(2020 Europe Technology Innovation Leadership Award). Este premio reconoce la calidad de la soluci\u00f3n y el valor de enriquecimiento que posibilita a potenciales clientes.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los analistas de la industria comparan a los participantes en el mercado y miden el rendimiento mediante entrevistas, an\u00e1lisis y una amplia investigaci\u00f3n secundaria para identificar a las mejores empresas de la industria.<\/p>\n\n\n\n<p>El premio concedido es para las soluciones que plantea Xdroid y que cuentan con motor de lenguaje que potencia redes neuronales artificiales y algoritmos de machine learning para poder procesar, con alta precisi\u00f3n, reconocimiento de voz a texto y palabras clave, lo cu\u00e1l ayuda a agentes de call center a optimizar su desempe\u00f1o. Adem\u00e1s, cuenta con filtros que permiten detectar y aislar el ruido de varias voces, interferencias y tambi\u00e9n los patrones ling\u00fc\u00edsticos de los agentes para dar respuesta a la situaci\u00f3n real que se viven en estos centros de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>El motor de procesamiento de Xdroid est\u00e1 constituido por dos modelos: un modelo totalmente <strong>ac\u00fastico<\/strong>, que identifica periodos de silencio, volumen y velocidad del habla, y emociones o estilos del habla; y un modelo de <strong>reconocimiento de voz a texto y de palabras clave<\/strong>, que es capaz de proveer transcripciones con un alto grado de precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed con un innovador registro autom\u00e1tico, es capaz de capturar y analizar oraciones con una precisa separaci\u00f3n de voces (cliente vs. agente). En lugar de omitir el registro de la oraci\u00f3n completa en caso de falta de claridad ac\u00fastica, el sistema se desplaza a la parte clara y establece un contexto, generando un resultado fiable el 95% de los casos testados en entorno de laboratorio.<\/p>\n\n\n\n<p>Arnaud Bossy, vicepresidente de Frost &amp; Sullivan comenta que \u201c<em>en lugar de simplemente transcribir a texto, Xdroid ha desarrollado su motor de lenguaje sobre una base DNN (Deep Neuronal Network), que pertenece a la \u00faltima generaci\u00f3n de algoritmos de machine learling y que utiliza eficientemente la capacidad procesamiento y de resultados en tiempo real junto con sugerencias para los agentes. Esta tecnolog\u00eda se ofrece en dos opciones adem\u00e1s: AgentAssist, una soluci\u00f3n que analiza en tiempo real, y VoiceAnalytics, que analiza \u201coffline\u201d. La soluci\u00f3n en tiempo-real, AgentAssist, asesora a los agentes durante las conversaciones con recomendaciones y alertas emergentes, tambi\u00e9n agiliza su trabajo con funciones de b\u00fasqueda autom\u00e1ticas que les permite acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n necesitada. Adem\u00e1s, orienta a los agentes a tener el ritmo y volumen ideal de voz durante la conversaci\u00f3n y proporciona un resumen de llamada que reduce significantemente el tiempo de procesamiento post-llamada. La versi\u00f3n offline optimiza el uso del hardware y provee an\u00e1lisis complejos despu\u00e9s de la llamad<\/em>a.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><a>La compa\u00f1\u00eda cuenta, adem\u00e1s, con un sistema de aprendizaje y entrenamiento que incluye an\u00e1lisis de voz y de expresiones faciales, unificando el reconocimiento vocal con un motor de reconocimiento y an\u00e1lisis facial para poder detectar los componentes faciales y vocales de los agentes hasta en 20 idiomas distintos.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab<em>M\u00e1s all\u00e1 de sus soluciones disponibles, pueden desde Xdroid confeccionar implementaciones seg\u00fan las necesidades de sus clientes<\/em>\u201d, coment\u00f3 Nick Baugh, Analista de Frost &amp; Sullivan. \u201c<em>Su aplicaci\u00f3n muestra indicadores fundamentales como lo son los niveles de compliance, de productividad y las solicitudes de escalaci\u00f3n, entre muchas otras. El m\u00f3dulo anal\u00edtico presenta una visi\u00f3n clara y niveles definidos de diferentes categorizaciones<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Frost &amp; Sullivan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Durante seis d\u00e9cadas, Frost &amp; Sullivan ha sido reconocida mundialmente por su papel de ayuda a los inversores, l\u00edderes corporativos y gobiernos a navegar por los cambios econ\u00f3micos e identificar tecnolog\u00edas disruptivas, Mega Tendencias, nuevos modelos de negocio y empresas l\u00edderes, dando como resultado un flujo continuo de oportunidades de crecimiento para impulsar el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre Xdroid<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Xdroid es una empresa de desarrollo de software de propiedad privada e independiente. Esto nos permite responder a los cambios r\u00e1pidamente. Creemos que la verdad te har\u00e1 libre y nuestra soluci\u00f3n de inteligencia artificial, basada en una profunda experiencia, revelar\u00e1 la verdad sobre las interacciones con tus clientes. El conocimiento anal\u00edtico es la columna vertebral de nuestro equipo de desarrollo. Tenemos a\u00f1os de experiencia en el desarrollo de software de alta tecnolog\u00eda para centros de contacto de instituciones financieras, empresas de servicios p\u00fablicos, operadores de telecomunicaciones, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras un an\u00e1lisis reciente del mercado europeo de soluciones de an\u00e1lisis de voz y de expresi\u00f3n facial existentes, Frost &amp; Sullivan ha premiado a Xdroid Voice Analytics con el Premio&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3275,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[64],"tags":[],"class_list":["post-3274","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telecomunicaciones"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3274"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3274\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}