{"id":33053,"date":"2023-10-10T09:02:01","date_gmt":"2023-10-10T13:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=33053"},"modified":"2023-10-10T09:02:03","modified_gmt":"2023-10-10T13:32:03","slug":"entidades-de-intermediacion-incrementan-el-numero-de-usuarios-registrados-y-activos-en-canales-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/entidades-de-intermediacion-incrementan-el-numero-de-usuarios-registrados-y-activos-en-canales-digitales\/","title":{"rendered":"Entidades de intermediaci\u00f3n incrementan el n\u00famero de usuarios registrados y activos en canales digitales"},"content":{"rendered":"\n

Santo Domingo.\u2013 Los canales de servicios digitales<\/strong> siguen ganando espacio entre los usuarios financieros<\/strong>. Para muestra, el 45.6 %<\/strong> de los clientes de los bancos m\u00faltiples realiza transacciones mediante la banca en l\u00ednea y aplicaciones m\u00f3viles.<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

De igual manera, el n\u00famero de usuarios registrados y con actividad frecuente de la banca en l\u00ednea personal se increment\u00f3 sustancialmente durante 2023<\/strong>, en gran medida, gracias a las mejoras implementadas por las entidades, de acuerdo con los datos del Ranking de digitalizaci\u00f3n de la banca dominicana 2023, publicado por la Superintendencia de Bancos (SB). <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso de los bancos m\u00faltiples<\/strong>, se puede ver un crecimiento interanual de 22 %<\/strong> con respecto a los usuarios registrados y un 80 % de los activos<\/strong>. Asimismo, las asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos<\/strong> incrementaron sus usuarios registrados en banca en l\u00ednea en un 22 % y un 25% de los activos<\/strong>. En el caso de los bancos de ahorros y pr\u00e9stamos, los usuarios registrados y activos crecieron 81 % y 19 %, respectivamente. <\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las aplicaciones m\u00f3viles personales<\/strong>, su uso se increment\u00f3 25 %<\/strong> en los bancos m\u00faltiples, 32 %<\/strong> en las asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos y 56 %<\/strong> en los bancos de ahorros y pr\u00e9stamos. Todas las entidades suman 3.4 millones de usuarios activos en este tipo de canal alterno de servicios bancarios. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El informe tambi\u00e9n destaca los diferentes criterios que los usuarios toman en cuenta al momento de elegir su entidad principal. El 66.1 %<\/strong> del segmento personal se decanta por aquellas que ofrecen mejor servicio al cliente<\/strong>, el 47.6 % por la ubicaci\u00f3n de las oficinas y sucursales, y un 40.6 % por un mejor servicio a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Para las empresas, el servicio al cliente tambi\u00e9n encabeza la lista con un 67.0 % y el 63.6 % dijo que elige su entidad principal por la mayor variedad de transacciones digitales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tendencias<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

En el transcurso del a\u00f1o 2022, el sector financiero dominicano experiment\u00f3 un punto de inflexi\u00f3n<\/strong> con la entrada en operaciones de un banco completamente digital (Qik)<\/strong> que implementa nuevos m\u00e9todos para la realizaci\u00f3n de transacciones y acceso a servicios. En adici\u00f3n a la entrada de Qik, otros productos digitales como Billet, M\u00edo, Reset, Vimencash, as\u00ed como las remesas digitales<\/strong>, apoyan la transformaci\u00f3n del sector, con lo cual se favorece la inclusi\u00f3n financiera<\/strong> en el pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

La biometr\u00eda <\/strong>ha sido un pilar de la innovaci\u00f3n en el sector financiero, al permitir a los usuarios acceder a sus cuentas<\/strong> desde la comodidad de su hogar, realizar el onboarding digital, solicitar nuevos productos y validar transacciones. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente, el 40 %<\/strong> de las entidades de intermediaci\u00f3n financiera ofrecen productos de manera digital<\/strong>, como cuentas de ahorro, pr\u00e9stamos y tarjetas de cr\u00e9dito, disponibles para su adquisici\u00f3n a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles. Esto permite a los usuarios la gesti\u00f3n de sus recursos de forma r\u00e1pida y sencilla. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada vez con mayor frecuencia, las EIF tradicionales est\u00e1n estableciendo alianzas estrat\u00e9gicas con <\/strong>fintechs<\/strong><\/em> (57% de las EIF)<\/strong> o incluso emprendiendo proyectos internos para crear sus propias <\/strong>fintechs<\/strong><\/em>. En la Rep\u00fablica Dominicana la vertical fintech<\/em> m\u00e1s desarrollada es la de pagos digitales<\/strong>, gracias a los lineamientos establecidos en el reglamento de sistemas de pago emitido por la Junta Monetaria en el 2021. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En otro orden, la inteligencia artificial (IA)<\/strong>, est\u00e1 transformando el sector en m\u00faltiples maneras, utilizada mayormente en an\u00e1lisis de datos, detecci\u00f3n de fraudes y automatizaci\u00f3n de procesos<\/strong>. En la actualidad, el 34 %<\/strong> de las EIF utilizan IA, presente en el 65 %, 30 % y 14 %<\/strong> de los bancos m\u00faltiples, asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos, y bancos de ahorro y cr\u00e9dito, respectivamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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