ESPOO, Finlandia–(BUSINESS WIRE)–Tecnotree, l\u00edder mundial en plataformas y servicios digitales para 5G y tecnolog\u00eda nativa en la nube, presenta con orgullo el lanzamiento de MTN D-Stack, en el marco del programa de transformaci\u00f3n MTN Metamorphose impulsado por Tecnotree. Este proyecto pionero, impulsado por la suite digital de Tecnotree, marca un hito importante en la mejora de la presencia de MTN tanto para consumidores como para empresas y promete una nueva era de excelencia en servicios digitales sin parang\u00f3n.
\nLa experiencia del cliente se convirti\u00f3 en el principal factor diferenciador para el \u00e9xito y, con el fin de satisfacer las demandas del momento y estar bien posicionados para el futuro, la iniciativa Metamorphose, impulsada por la pila BSS de Tecnotree, tiene como objetivo transformar cada parte de los procesos empresariales y digitales de MTN, con la vista puesta en una verdadera orientaci\u00f3n al cliente.
\nTecnotree BSS Suite permitir\u00e1 una transformaci\u00f3n extraordinaria para MTN con capacidades que est\u00e1n en l\u00ednea con sus objetivos y forjan experiencias m\u00e1s potentes que ofrecen una mayor fidelidad del cliente. Caracter\u00edsticas cr\u00edticas como un modelo unificado de datos One-Customer sentar\u00e1n las bases para una visi\u00f3n \u00fanica y consolidada de la relaci\u00f3n con el cliente en todas las l\u00edneas de negocio, productos y servicios.
\nLa soluci\u00f3n ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento de los clientes en todos los servicios digitales y empresariales y ofrece una visi\u00f3n mejorada de 360 grados de todas las interacciones. El Catalog Driven Order Fulfilment para productos implementa un sistema central de cat\u00e1logo digital, gesti\u00f3n de pedidos y gesti\u00f3n digital de clientes para definir los productos a trav\u00e9s de un sistema maestro de gesti\u00f3n de pedidos, lo que permite el seguimiento de los pedidos y ofrece una visibilidad completa a los clientes. El cumplimiento basado en cat\u00e1logos para su producto FTTX inicial permite realizar un seguimiento de los pedidos de los clientes desde su inicio hasta su finalizaci\u00f3n y ofrece la posibilidad de medir los principales indicadores clave de la experiencia general, que refuerzan realmente la mejora de la experiencia del cliente en toda la cadena de valor.
\nLa integraci\u00f3n estrat\u00e9gica de Tecnotree de tecnolog\u00eda de c\u00f3digo abierto moderna y escalable que cumple con la Arquitectura Digital Abierta (ODA) y est\u00e1 certificada con diamantes por TM Forum para API abiertas del mundo real proporciona la base subyacente para esta transformaci\u00f3n. Su orquestaci\u00f3n basada en microservicios, las aplicaciones nativas de la nube y los dise\u00f1os altamente configurables y con plantillas son algunos de los elementos que convergen para potenciar a los proveedores de servicios y transformarlos en verdaderos proveedores de servicios digitales del futuro.
\nShoyinka Shodunke, director de informaci\u00f3n de MTN Nigeria, manifest\u00f3 lo siguiente, \u201cMetamorphose no es una mera evoluci\u00f3n; es un salto revolucionario que representa nuestro compromiso con la transformaci\u00f3n, para impulsar una experiencia de cliente inigualable, proporcionar capacidades que nos permitan aprovechar los conocimientos basados en datos y desbloquear nuevas fuentes de ingresos. Originada a partir de nuestra Transformaci\u00f3n BSS, es una v\u00edvida manifestaci\u00f3n de nuestra ambici\u00f3n de redefinir lo que significa ser un proveedor de servicios digitales, con el potencial de crear las mayores y m\u00e1s exitosas plataformas digitales\u00bb.
\nBukola Ajayi, director general de Arquitectura e Ingenier\u00eda de MTN Nigeria, declar\u00f3: \u00abLa transformaci\u00f3n es un proceso, un viaje de descubrimiento, centrado en el objeto de la transformaci\u00f3n, que para nosotros es el cliente. La base de nuestro programa Metamorphose es una experiencia de cliente inigualable: desde el descubrimiento hasta la incorporaci\u00f3n, pasando por la compra, el pago, la garant\u00eda de servicio y la visibilidad del pedido, cada paso es una promesa de experiencia \u00abwow\u00bb. Esto es solo el principio, estamos entusiasmados con el resultado ya, estamos rompiendo l\u00edmites, estableciendo nuevos r\u00e9cords en la experiencia del cliente\u00bb.
\nRamaseshan Subramanian, vicepresidente y director de Entrega y Operaciones Globales de Tecnotree, declar\u00f3: \u00abEstamos orgullosos de poner en marcha este innovador programa que permitir\u00e1 a MTN y a sus clientes beneficiarse de una amplia gama de soluciones automatizadas. La puesta en marcha de D-Stack permitir\u00e1 una experiencia de usuario din\u00e1mica y mejorada, con una visi\u00f3n de 360 grados del cliente y un compromiso omnicanal. Teniendo en cuenta la evoluci\u00f3n de las demandas del mercado, la implementaci\u00f3n ayudar\u00e1 a crear excelencia operativa y experiencias conectadas l\u00edderes en la industria, ayudando a dar forma al futuro de los servicios digitales\u00bb.
\nAcerca de Tecnotree
\nTecnotree es un sistema de soporte empresarial (BSS) digital preparado para 5G, con capacidades de IA\/ML y extensibilidad a m\u00faltiples nubes. Tecnotree es el n\u00famero 1 en la tabla TM Forum Open API Conformance con 59 API abiertas y esto es el resultado de nuestra b\u00fasqueda de la excelencia y el suministro constante de experiencias y servicios diferenciados a los CSP y DSP. Nuestro Digital BSS Stack, \u00e1gil y de c\u00f3digo abierto, abarca toda la gama (desde el pedido hasta el pago) de procesos empresariales y gesti\u00f3n de suscripciones para los sectores de telecomunicaciones y otros servicios digitales, creando oportunidades m\u00e1s all\u00e1 de la conectividad. Tecnotree tambi\u00e9n ofrece a su base de abonados un mercado digital multiexperiencia Fintech y B2B2X a trav\u00e9s de la plataforma Tecnotree Moments para potenciar las comunidades conectadas digitalmente en los sectores del juego, la salud, la educaci\u00f3n, OTT y otros ecosistemas verticales. Tecnotree cotiza en el Nasdaq de Helsinki (TEM1V).
\nPara obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.tecnotree.com
\nEl texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versi\u00f3n oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptaci\u00f3n y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 un efecto legal. Contacts
\nPadma Ravichander, CEO de Tecnotree
\nCorreo electr\u00f3nico: marketing@tecnotree.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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