ASHEVILLE, CAROLINA DEL NORTE–(BUSINESS WIRE)–ACF Technologies, l\u00edder mundial en soluciones de programaci\u00f3n de citas, gesti\u00f3n de filas y reserva de eventos, ha ampliado su oferta con una integraci\u00f3n con WhatsApp. Esta nueva soluci\u00f3n que las organizaciones puedan ofrecer programaci\u00f3n de citas y filas virtuales dentro de la herramienta de comunicaci\u00f3n. Los clientes de Am\u00e9rica Latina est\u00e1n utilizando con \u00e9xito esta soluci\u00f3n, que ahora est\u00e1 disponible para organizaciones de Am\u00e9rica del Norte y Europa.
\nAl integrarse con la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s utilizada del mundo, ACF Technologies abre un nuevo canal para programar citas y hacer filas virtuales que les permite a las organizaciones conectar con m\u00e1s clientes y atenderlos mejor. La soluci\u00f3n ofrece la posibilidad de reservar citas en tiempo real, hacer filas virtuales, videollamadas y comunicaciones automatizadas para minimizar las ausencias y aumentar la retenci\u00f3n.
\nReservar una cita o hacer cola virtualmente para recibir un servicio de un banco, una administraci\u00f3n local o un minorista nunca fue tan f\u00e1cil. Los clientes pueden recibir un ticket virtual, mantenerse informados, reservar y modificar sus citas, cambiar el canal de servicio de presencial a telef\u00f3nico o por video si lo prefieren, lo que les permite controlar el proceso de servicio. Otras funciones que facilitan el proceso son la posibilidad de firmar documentos antes de recibir el servicio, el uso de la geolocalizaci\u00f3n para encontrar la ubicaci\u00f3n m\u00e1s cercana y la posibilidad de responder con un simple bot\u00f3n o seleccionar varias opciones.
\nEl director ejecutivo de ACF Technologies Reino Unido, Andy Hart, coment\u00f3: \u00abWhatsApp se ha convertido en un canal de comunicaci\u00f3n de consumo indispensable a nivel mundial, en el que las empresas pueden conectarse sin esfuerzo con sus clientes a nivel personal, fomentando la confianza, ofreciendo asistencia oportuna y construyendo relaciones duraderas a trav\u00e9s del poder de las interacciones en tiempo real\u00bb.
\nAdem\u00e1s, en 2024 ACF Technologies lanzar\u00e1 funciones de ayuda adicionales, incluida la capa impulsada por inteligencia artificial, que les permitir\u00e1 a las organizaciones satisfacer una mayor demanda de clientes, responder con mayor precisi\u00f3n a los comportamientos de los consumidores y aumentar las fuentes de ahorro de costos e ingresos.
\nAcerca de ACF Technologies
\nACF Technologies nace para mejorar la experiencia de los clientes y acercarlos a las marcas. Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en numerosos sectores, es l\u00edder mundial en soluciones avanzadas de gesti\u00f3n del flujo de clientes. A trav\u00e9s de un enfoque centrado en la consultor\u00eda, optimizan todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde la programaci\u00f3n de citas, las colas virtuales y los eventos en tienda, hasta la llegada in situ y los comentarios posteriores al servicio. ACF cuenta con m\u00e1s de 4.000 instalaciones en todo el mundo en materia de salud, gobierno, finanzas, telecomunicaciones, atenci\u00f3n al cliente y organizaciones educativas.
\nAprenda m\u00e1s sobre ACF Technologies en www.acftechnologies.com
\nEl texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versi\u00f3n oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptaci\u00f3n y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la \u00fanica versi\u00f3n del texto que tendr\u00e1 un efecto legal. Contacts
\nGreg CopleyDirector de marketing, Global
\nACF Technologies
\ngreg.copley@acftechnologies.com
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