{"id":52066,"date":"2024-05-16T13:35:00","date_gmt":"2024-05-16T18:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=52066"},"modified":"2024-05-16T13:35:02","modified_gmt":"2024-05-16T18:05:02","slug":"gana-banco-popular-premio-stevie-por-solicitudes-servicio-a-traves-app-popular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/gana-banco-popular-premio-stevie-por-solicitudes-servicio-a-traves-app-popular\/","title":{"rendered":"Gana Banco Popular premio Stevie\u00ae por solicitudes servicio a trav\u00e9s App Popular"},"content":{"rendered":"\n

Las Vegas<\/strong>, Nevada, Estados Unidos. Mayo 16, 2024.\u2013 El Banco Popular Dominicano fue premiado con un galard\u00f3n de bronce en la categor\u00eda de \u201cSoluci\u00f3n Inteligente de Negocios\u201d por la funcionalidad de solicitudes de servicio a trav\u00e9s de la App Popular, durante la d\u00e9cima octava edici\u00f3n de los premios Stevie\u00ae Awards 2024 a las Ventas y Servicio al Cliente.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La funcionalidad de solicitudes de servicios a mediante de la App Popular es una herramienta de autogesti\u00f3n que facilita a los clientes hacer modificaciones y actualizaciones, en ciertos productos, sin tener que visitar presencialmente una sucursal.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

El Popular es el primer banco del pa\u00eds en ofrecer esta opci\u00f3n de autoservicio a sus clientes. Desde su lanzamiento en agosto de 2022, los clientes han realizado m\u00e1s de 200,000 solicitudes de servicios o mantenimientos de productos, con un 30 % de soluci\u00f3n al primer contacto, sin intervenci\u00f3n de una oficina bancaria o centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Entre los servicios que pueden solicitarse v\u00eda la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se encuentran el cambio de fecha de pago de pr\u00e9stamos y el ajuste de la cuota mensual, la modificaci\u00f3n de la fecha de corte y el l\u00edmite de pago de tarjetas de cr\u00e9dito, as\u00ed como la actualizaci\u00f3n de las referencias del cliente, como domicilio, correo electr\u00f3nico y n\u00fameros de contacto. <\/p>\n\n\n\n

80 % de satisfacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos de aceptaci\u00f3n, en la \u00faltima encuesta realizada a usuarios de esta funcionalidad de la App Popular, revel\u00f3 que el 80 % se siente satisfechos o muy satisfechos con la innovaci\u00f3n, destacando el ahorro de tiempo entre sus principales virtudes.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s valorado por los clientes es la facilidad de uso y navegaci\u00f3n que le ofrece, reforzando el posicionamiento del Banco Popular como una entidad que prioriza al cliente en su modelo de atenci\u00f3n, con una experiencia \u00e1gil, simple y flexible.<\/p>\n\n\n\n

Facilitar la vida de los clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El reconocimiento a esta funcionalidad digital fue recibido por la se\u00f1ora Soraya S\u00e1nchez, vicepresidenta del \u00c1rea de Calidad de Servicio y Experiencia del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Respecto al premio, la se\u00f1ora Antonia Ant\u00f3n de Hern\u00e1ndez, vicepresidenta ejecutiva senior de Gesti\u00f3n Humana, Transformaci\u00f3n Cultural, Administraci\u00f3n de Cr\u00e9ditos y Cumplimiento del Banco Popular, indic\u00f3 que \u201ces un honor ganar con una soluci\u00f3n que empodera a nuestros clientes y logra hacer sus vidas m\u00e1s f\u00e1ciles, lo cual nos anima a seguir trabajando para innovar y crear mejores soluciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n


Destaca sobre 2,300 nominaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A esta edici\u00f3n de los premios Stevie\u00ae Awards 2024 a las Ventas y Servicio al Cliente se presentaron m\u00e1s de 2,300 nominaciones de organizaciones de distintas categor\u00edas e industrias en 44 naciones. Los ganadores fueron seleccionados por las puntuaciones promedio otorgadas por 200 profesionales, en un proceso de evaluaci\u00f3n de tres meses.<\/p>\n\n\n\n

El galard\u00f3n, organizado por la International Business Awards\u00ae (IBA) de Estados Unidos, reconoce los logros m\u00e1s destacados en \u00e1reas como el servicio al cliente, desarrollo empresarial y ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las Vegas, Nevada, Estados Unidos. Mayo 16, 2024.\u2013 El Banco Popular Dominicano fue premiado con un galard\u00f3n de bronce en la categor\u00eda de \u201cSoluci\u00f3n Inteligente de Negocios\u201d por la funcionalidad… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":52071,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/BPD05545.jpg","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[157],"tags":[],"class_list":["post-52066","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52066","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52066"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52066\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52070,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52066\/revisions\/52070"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52066"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52066"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52066"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}