{"id":52230,"date":"2024-05-23T07:06:32","date_gmt":"2024-05-23T11:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=52230"},"modified":"2024-05-23T07:06:34","modified_gmt":"2024-05-23T11:36:34","slug":"mydhli-emplea-ia-generativa-mejorar-facilidad-de-uso-y-la-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/mydhli-emplea-ia-generativa-mejorar-facilidad-de-uso-y-la-eficiencia\/","title":{"rendered":"myDHLi emplea IA generativa mejorar facilidad de uso y la eficiencia"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1,\u00a0<\/strong>Colombia. Mayo de 2024.–\u00a0<\/strong>Como las crisis impredecibles y los conflictos parecen ser ya una constante en nuestras vidas, DHL Global Forwarding se compromete a ofrecer soluciones confiables para ayudar a los clientes a afrontar los desaf\u00edos en su log\u00edstica. En la \u00faltima Cumbre Digital myDHLi 2024, DHL present\u00f3 actualizaciones significativas de su portal de clientes\u00a0myDHLi<\/a>\u00a0en tres dimensiones: facilidad de uso, resiliencia y sostenibilidad. Estas mejoras aspiran a ofrecer a los clientes mayor visibilidad, control y eficiencia en sus operaciones log\u00edsticas. Los m\u00e1s de 20.000 clientes que actualmente conf\u00edan en este portal digital de \u00faltima generaci\u00f3n efect\u00faan un promedio de m\u00e1s de 450\u00a0000 env\u00edos por mes, demostrando con ello la confianza que depositan en la plataforma y el uso generalizado que hacen de ella.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00abEn DHL Global Forwarding ponemos todo nuestro empe\u00f1o en ser un socio cumplidor y de confianza para nuestros clientes. La incorporaci\u00f3n de IA generativa a myDHLi nos permite mejorar a\u00fan m\u00e1s su experiencia log\u00edstica al ofrecerles soluciones innovadoras que impulsan la facilidad de uso, la resiliencia y la sostenibilidad. Juntos construimos el futuro de la log\u00edstica y ofrecemos a nuestros clientes las herramientas que necesitan para afrontar con confianza un panorama de cambios permanentes\u00bb, afirma Tim Scharwath, CEO de DHL Global Forwarding.<\/p>\n\n\n\n

Confiabilidad y facilidad de uso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En un plazo de tiempo extraordinariamente corto, la IA generativa est\u00e1 demostrando su potencial para agilizar los procesos de trabajo y las tareas con unos resultados impresionantes. Reconociendo la necesidad de ofrecer facilidad de uso, el nuevo Asistente Virtual myDHLi basado en tecnolog\u00eda avanzada de inteligencia artificial mejora la experiencia del usuario con un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un chatbot <\/em>24\/7. Ahora los clientes pueden, por ejemplo, preguntar por el estado de un env\u00edo, consultar detalles de un contrato y recibir ayuda en diversos temas. El Asistente Virtual de IA generativa es un socio confiable y sumamente \u00fatil en la gesti\u00f3n diaria de las cadenas de suministro y los env\u00edos. Esto supone un gran paso m\u00e1s en la mejora de la productividad total con la ayuda de myDHLi. Adem\u00e1s, el nuevo centro de atenci\u00f3n al cliente ofrece asistencia y orientaci\u00f3n directas, y es un valioso canal de informaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n para los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Partiendo de los comentarios de los clientes, se redise\u00f1\u00f3 en profundidad myDHLi Track, una de las principales funciones del portal de clientes. El nuevo dise\u00f1o pretende mejorar la experiencia del usuario presentando toda la informaci\u00f3n del env\u00edo, como la gu\u00eda interna de embarque, el estado, las excepciones, las marcas de tiempo y las ubicaciones, de manera clara y concisa en una sola pantalla. Con ello ya no es necesario desplazarse arriba y abajo en la pantalla, y tambi\u00e9n se mejora la accesibilidad. Adem\u00e1s, la nueva versi\u00f3n permite a los usuarios filtrar c\u00f3modamente la informaci\u00f3n mientras utilizan el portal desde sus dispositivos m\u00f3viles. Para ofrecer m\u00e1s transparencia, DHL incorpora detalles adicionales, como la visibilidad de las declaraciones de aduanas, en la secci\u00f3n de detalles del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Resiliencia mejorada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para ofrecer resiliencia ante crisis y perturbaciones impredecibles, es necesario contar con capacidades de seguimiento eficaces. Por eso se introdujeron mejoras en myDHLi Track, permitiendo a los usuarios filtrar los env\u00edos en funci\u00f3n de las \u00abexcepciones\u00bb. De este modo pueden detectar r\u00e1pidamente los cambios imprevistos y disponen de m\u00e1s tiempo para tomar decisiones con conocimiento de causa. Hoy en d\u00eda se monitorea ya un promedio de m\u00e1s de 450 000 env\u00edos con la ayuda de myDHLi Track. Adem\u00e1s, se optimiz\u00f3 la funci\u00f3n myDHLi Reports. Los reportes pueden configurarse, filtrarse y programarse seg\u00fan las necesidades, por ejemplo, enfoc\u00e1ndose solo en las \u00abexcepciones\u00bb. Y para quienes prefieren las actualizaciones proactivas, las opciones de notificaci\u00f3n configurables avanzadas son una gran ayuda. Los usuarios pueden optar por recibir las notificaciones individualmente o como parte de un resumen diario por correo electr\u00f3nico, para as\u00ed mantenerse informados de la manera que mejor se adapte a sus preferencias y necesidades. <\/p>\n\n\n\n

Mayor sostenibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La sostenibilidad es parte integrante de la estrategia de DHL, y eso se refleja en diversas funcionalidades de myDHLi. Los clientes que utilicen myDHLi Quote + Book pueden elegir el servicio GoGreen Plus, que reduce las emisiones de gases de efecto invernadero empleando combustibles sostenibles. La funci\u00f3n mejorada de myDHLi Analytics ofrece una mayor transparencia para los esfuerzos de sostenibilidad. Los usuarios pueden hacer un seguimiento de sus gastos anuales en el servicio DHL GoGreen Plus y monitorear los avances mes a mes. Las mejoras incorporadas al panel GoGreen permiten comparar las actividades de reducci\u00f3n del carbono en funci\u00f3n de las rutas comerciales y del periodo de tiempo. Esta visi\u00f3n de conjunto ayuda a los clientes a entender las medidas concretas incorporadas para reducir el impacto medioambiental de sus env\u00edos. Tambi\u00e9n les permite alinear sus opciones log\u00edsticas con sus objetivos de sostenibilidad, fomentando la transparencia y la responsabilidad respecto a sus emisiones de carbono.<\/p>\n\n\n\n

Estas y otras nuevas funciones y mejoras fueron presentadas en la Cumbre Digital myDHLi el 16 de mayo. myDHLi es el innovador portal de ventanilla \u00fanica para clientes de DHL Global Forwarding en el \u00e1mbito de la log\u00edstica digital. El portal combina toda una serie de pr\u00e1cticos servicios, como myDHLi Quote, myDHLi Book, myDHLi Track, myDHLi Documents, myDHLi Analytics y myDHLi Reports, con funciones innovadoras para ofrecer a los clientes una informaci\u00f3n exhaustiva sobre la totalidad del proceso de transporte. La extraordinaria funci\u00f3n Follow + Share de myDHLi permite compartir la informaci\u00f3n de los env\u00edos para lograr una colaboraci\u00f3n fluida con proveedores, socios y clientes. El equipo de desarrolladores de DHL incorpora sistem\u00e1ticamente la retroalimentaci\u00f3n de los usuarios y estudia maneras de fomentar todav\u00eda m\u00e1s el desempe\u00f1o y la productividad de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Con myDHLi, los clientes tienen una visibilidad y un control completos sobre todas sus necesidades de transporte de cargas: https:\/\/www.mydhli.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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