SANTO DOMINGO, R.D. Mayo 3, 2021.- La empresa Teleperformance Rep\u00fablica Dominicana conquist\u00f3 su 7ma. Certificaci\u00f3n consecutiva que la acredita como un \u201cExcelente Lugar para Trabajar\u201d (Great Place To Work, en ingl\u00e9s), gracias a sus pr\u00e1cticas ejemplares de gesti\u00f3n de personal y este a\u00f1o, especialmente, donde a\u00fan enfrentando grandes desaf\u00edos lograron la transformaci\u00f3n de sus operaciones en tiempo r\u00e9cord hacia el teletrabajo en respuesta a la crisis generada por el Covid-19.<\/p>\n
Teleperformance qued\u00f3 posicionada en el top 10 de GPTW 2021, convirti\u00e9ndose en el sexto lugar de las mejores empresas para trabajar en la Rep\u00fablica Dominicana y el s\u00e9ptimo de todo el Caribe. Al recibir noticia de su certificaci\u00f3n, la empresa indic\u00f3 que todo fue posible gracias al trabajo en equipo y la puesta en pr\u00e1ctica de sus valores organizacionales, lo que asegur\u00f3 el cumplimiento de sus objetivos fundamentales durante la pandemia para cumplir con su responsabilidad social generando m\u00e1s empleos contribuyendo con la comunidad.<\/p>\n
La certificaci\u00f3n GPTW, est\u00e1 avalada por el Instituto Mexicano de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n, el Instituto de Normas T\u00e9cnicas (INTECO) y Grant Thornton, empresa que atestigua la metodolog\u00eda ISO utilizada para calificar a las empresas participantes bajo m\u00e9tricas y condiciones tanto consistentes como equitativas.<\/p>\n
Los resultados se basan en una encuesta anual a los empleados de las organizaciones, la cual analiza cinco aspectos: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo de pertenencia y compa\u00f1erismo. Adicional a esto, las empresas presentan una memoria con todas las pr\u00e1cticas llevadas a cabo en todos los niveles de la organizaci\u00f3n, atendiendo en la misma manera a los cinco pilares de su modelo. La metodolog\u00eda de GPTW es rigurosa, objetiva y marca un est\u00e1ndar global para definir excelentes lugares de trabajo en todos los sectores.<\/p>\n
Teleperformance Dominicana inform\u00f3 que durante la pandemia impuls\u00f3 acciones robustas para la protecci\u00f3n de la salud de sus colaboradores, logrando as\u00ed mantener activa a su empleoman\u00eda y garantizar la continuidad ofreciendo servicios de calidad para todos sus clientes.<\/p>\n
\u201cCertificarnos y estar dentro de las mejores 10 empresas del pa\u00eds y en todo el Caribe es un gran logro, todo posible por la pasi\u00f3n por nuestra gente y la generaci\u00f3n de profesionales \u00fanicos y de alto nivel en lo que hacen. Teleperformance es una empresa de gente que trabaja para la gente y una mejor sociedad. Nuestra pasi\u00f3n por la excelencia mueve la inspiraci\u00f3n de cada coraz\u00f3n en TP. Nuestro orgullo m\u00e1s grande es que la gente sea feliz generando interacciones extraordinarias y \u00fanica, desde Quisqueya para el mundo\u201d, expres\u00f3 Francisco Lara, Chief Operating Officer Teleperformance Rep\u00fablica Dominicana, Honduras y Costa Rica.<\/p>\n
Al transformar su modelo de negocio durante el 2020, la empresa inform\u00f3 que \u201cevolucionamos la manera en que interact\u00faan los l\u00edderes con sus colaboradores, tanto en los procesos formales de comunicaci\u00f3n como en la implementaci\u00f3n de nuevas plataformas para mantener la cercan\u00eda con su gente y mantenerlos actualizados\u201d, como explica Francisco Lara. <\/p>\n
Teleperformance manifest\u00f3 que en medio de la pandemia evolucionaron, a su vez, todos los procesos desde Prospecci\u00f3n de Clientes, Reclutamiento y Selecci\u00f3n, Capacitaci\u00f3n, Gesti\u00f3n Operativa y Gesti\u00f3n de Transformaci\u00f3n de sus clientes con lo que, pese a la reducida capacidad de su plantel, oper\u00f3 y contin\u00faa operando \u00f3ptimamente mediante la modalidad remota y digital.<\/p>\n
\u201cEse proceso de transformaci\u00f3n dio lugar a la implementaci\u00f3n de la iniciativa global \u00abAll Ideas Matter\u00bb y a la plataforma local \u201cTP Shark Tank\u201d, que invitan al personal a ser agentes de cambio, presentando ideas transformadoras y haciendo que las interacciones sean m\u00e1s simples, r\u00e1pidas y seguras mediante la creaci\u00f3n de RPAs y Bots\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n
Armando Pichardo, Director Regional de TP, a\u00f1ade: \u201csin dudas, el pasado a\u00f1o fue hist\u00f3rico para Teleperformance Rep\u00fablica Dominicana. Una vez m\u00e1s se demuestra que nuestra gente vibra de energ\u00eda y pasi\u00f3n. Estamos sumamente orgullosos de recibir este reconocimiento. A\u00fan en medio de circunstancias tan retadoras que desafiaron la normalidad, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n y la fuerte convicci\u00f3n logramos reforzar el compromiso con nuestros colaboradores y nos posicionamos como l\u00edderes en la gesti\u00f3n humana en el pa\u00eds, la regi\u00f3n del Caribe y toda Centroam\u00e9rica. Todo esto, gracias al incre\u00edble esfuerzo y compromiso de todos nuestros Teleperformers. \u00a1Este premio es de todos!\u201d<\/p>\n
Teleperformance mantiene una filosof\u00eda de trabajo que busca \u201ctransformar la pasi\u00f3n en excelencia, basado en valores de integridad, respeto, profesionalismo, innovaci\u00f3n y compromiso que hablan del perfil, personalidad, filosof\u00eda, creencia y vida de las personas que conforman sus equipos de trabajo.<\/p>\n
SOBRE TELEPERFORMANCE<\/p>\n
Teleperformance es l\u00edder global en Servicios Digitales Integrados, atendiendo a las empresas m\u00e1s grandes del mundo en diversas industrias. Ofrece un modelo de servicios de soporte \u201cOne Office\u201d, que combina tres tipos de soluciones: gesti\u00f3n en la experiencia del cliente, servicios de back office y servicios de conocimiento en procesos comerciales. Estas soluciones digitales de extremo a extremo garantizan una interacci\u00f3n exitosa con el cliente, as\u00ed como la optimizaci\u00f3n de los procesos de negocio, combinando tecnolog\u00eda de punta con el toque humano. <\/p>\n
Los 338,000 empleados del grupo, ubicados en 80 pa\u00edses, respaldan miles de millones de interacciones con clientes cada a\u00f1o en m\u00e1s de 265 idiomas y 170 mercado a trav\u00e9s del uso de soluciones tecnol\u00f3gicas confiables, flexibles e inteligentes, as\u00ed como el cumplimiento de los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y calidad de la industria basados en la excelencia de la Responsabilidad Social Corporativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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