La pandemia ha provocado un aumento exponencial del ecommerce, que seguir\u00e1 creciendo en el per\u00edodo navide\u00f1o. Qapla\u2019, innovador sistema integrado que permite la gesti\u00f3n de los env\u00edos de ecommerce en todas sus fases, se prev\u00e9 un crecimiento del 54% en las ventas digitales, con respecto a las navidades pasadas.<\/p>\n\n\n\n
El 45% de los espa\u00f1oles comprar\u00e1 regalos online. Por ciudades, los habitantes de Madrid, Barcelona, Valencia y Zaragoza son los que realizan m\u00e1s pedidos online.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto al n\u00famero de env\u00edos, Qapla\u2019 en el a\u00f1o 2020 ha observado un crecimiento con respecto al 2019 del 57% en Espa\u00f1a y en total, en toda Europa, el porcentaje de crecimiento es de un 164%.<\/p>\n\n\n\n
Estas navidades, los consumidores han esperado m\u00e1s para realizar sus compras. Seg\u00fan datos de Qapla\u2019 el pico de los env\u00edos ha surgido en la semana 50, en vez de la semana 49, como pas\u00f3 en el 2019. Esto supone un desaf\u00edo mayor para las tiendas online y los servicios de mensajer\u00eda, ya que seg\u00fan los pron\u00f3sticos de Qapla` el n\u00famero de env\u00edos de clientes espa\u00f1oles aumentar\u00e1 un +300% con respecto al a\u00f1o anterior. Hasta 700 millones de env\u00edos podr\u00edan sufrir retrasos en todo el mundo para estas fechas. Para evitarlo, Qapla\u2019 ofrece una plataforma que simplifica la conexi\u00f3n entre los sistemas de los transportistas, CMS y marketplace y activa los canales de comunicaci\u00f3n con el cliente final.<\/p>\n\n\n\n
Por sectores, las compras de electr\u00f3nica sufrir\u00e1n el crecimiento m\u00e1s llamativo con un 110%. Seguido por el sector de bebidas y alimentaci\u00f3n, que crecer\u00eda un 107% y la moda, accesorios y joyer\u00eda casi un 20%. (Datos Qapla`)<\/p>\n\n\n\n
Acerca de Qapla\u2019<\/p>\n\n\n\n
Qapla\u2019 nace en 2014 con el objetivo de automatizar el proceso de notificaci\u00f3n y seguimiento de los env\u00edos de eCommerce. Luca Cassia y Roberto Fumarola, sus fundadores, desarrollan un sistema de gesti\u00f3n integrado de las informaciones provenientes de los transportistas, que permite la gesti\u00f3n simult\u00e1neamente, adem\u00e1s del rastreo de los env\u00edos, actividad de asistencia al cliente y de marketing automation: desde la impresi\u00f3n de la etiqueta, hasta la notificaci\u00f3n de entrega. Gracias al servicio de monitorizaci\u00f3n continua que garantiza a la Asistencia al Cliente, el control de todos los transportistas utilizados y a una comunicaci\u00f3n puntual y precisa en la entrega a trav\u00e9s de un sistema de notificaci\u00f3n y rastreo mediante email o SMS, la plataforma ha permitido a numerosas empresas maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente en la fase crucial de la entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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