BRUSELAS, mayo de 2021 – Los resultados del European Communication Monitor 2021 se han presentado hoy en un evento de lanzamiento organizado por la Asociaci\u00f3n Europea de Directores de Comunicaci\u00f3n (EACD). La edici\u00f3n de este a\u00f1o de la encuesta m\u00e1s grande del mundo sobre la profesi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n se basa en entrevistar a 2.644 profesionales de la comunicaci\u00f3n de 46 pa\u00edses europeos, lo que proporciona informaci\u00f3n valiosa para las relaciones p\u00fablicas, las comunicaciones corporativas y los asuntos p\u00fablicos.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la transformaci\u00f3n digital de las comunicaciones como tema principal, la encuesta explora el uso de la videoconferencia para las comunicaciones con las partes interesadas y los roles cambiantes de los comunicadores cuando ayudan a crear valor para sus organizaciones o clientes. Se han investigado los sueldos, las cuestiones estrat\u00e9gicas clave y las caracter\u00edsticas de excelentes departamentos de comunicaci\u00f3n con un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado de 22 pa\u00edses. Una estricta selecci\u00f3n de participantes, un marco de investigaci\u00f3n \u00fanico basado en teor\u00edas establecidas y an\u00e1lisis estad\u00edsticos que cumplen con los est\u00e1ndares acad\u00e9micos son caracter\u00edsticas clave del estudio que, una vez m\u00e1s, ha sido realizado y respaldado por un equipo de profesores de comunicaci\u00f3n de renombre de universidades de toda Europa.<\/p>\n
El profesor Ansgar Zerfass, investigador jefe de la encuesta y catedr\u00e1tico de la Universidad de Leipzig, explic\u00f3: \u00abLos l\u00edderes de comunicaci\u00f3n est\u00e1n mirando hacia el futuro despu\u00e9s de la pandemia. No habr\u00e1 un retorno a lo antiguo ni a una nueva normalidad que refleje las pr\u00e1cticas actuales. En cambio, las comunicaciones se ver\u00e1n transformadas por la digitalizaci\u00f3n en todos los niveles y la imperiosa necesidad de mostrar su contribuci\u00f3n a la creaci\u00f3n de valor. Los comunicadores deben ser conscientes de los desaf\u00edos clave y contribuir al \u00e9xito organizacional mediante la promulgaci\u00f3n de nuevos roles\u00bb.<\/p>\n
Kim Larsen, jefe de Comunicaciones y Marketing de Marca del Grupo en Danske Bank y director general de la Asociaci\u00f3n Europea de Directores de Comunicaci\u00f3n, a\u00f1adi\u00f3: \u00abEl cambio es constante y los comunicadores deben poder adaptarse a medida que el mundo comienza a pasar de la crisis a la recuperaci\u00f3n. La transformaci\u00f3n digital de comunicaciones ayuda a abordar estos desaf\u00edos. Necesitamos fortalecer nuestra capacidad para integrar software en nuestros flujos de trabajo y utilizar herramientas digitales en nuestros equipos, as\u00ed como para involucrar a las partes interesadas. El cambio siempre trae consigo muchas oportunidades. Esta edici\u00f3n del European Communication Monitor (ECM) ayuda a reflexionar sobre algunos de ellos\u00bb.<\/p>\n
CommTech e infraestructura digital <\/p>\n
Los resultados de la 15\u00aa edici\u00f3n del European Communication Monitor muestran que la introducci\u00f3n de software y herramientas digitales es una necesidad y un gran desaf\u00edo al mismo tiempo. Una gran mayor\u00eda de profesionales en Europa destaca la importancia de digitalizar las comunicaciones de las partes interesadas (87,7%) y construir una infraestructura digital para respaldar los flujos de trabajo internos (83,9%).<\/p>\n
Sin embargo, el nivel actual de madurez digital suele ser decepcionante. Tres de cada cuatro departamentos y agencias de comunicaci\u00f3n tienen bastante experiencia en el uso de plataformas digitales externas para las comunicaciones con las partes interesadas y en proporcionar plataformas de colaboraci\u00f3n para los miembros de su equipo. Pero solo una minor\u00eda se considera madura cuando se trata de proporcionar herramientas digitales para actividades de soporte que son espec\u00edficas para comunicaciones como la gesti\u00f3n de activos digitales. En general, la madurez digital difiere significativamente entre los tipos de organizaciones: las sociedades an\u00f3nimas est\u00e1n claramente por delante y las organizaciones gubernamentales est\u00e1n rezagadas.<\/p>\n
Videoconferencia para comunicaciones con las partes interesadas<\/p>\n
La pandemia esencialmente oblig\u00f3 a muchos comunicadores en muchos casos a depender de las videoconferencias. La pregunta urgente sigue siendo su aplicaci\u00f3n en un mundo ‘post-Covid’. Curiosamente, aunque la mayor\u00eda tambi\u00e9n espera una presi\u00f3n significativa dentro de sus organizaciones para continuar con el uso de videoconferencias (73,5%), menos pueden ver que su organizaci\u00f3n realmente ofrece soporte continuo para dichos formatos (62,0%). Esto indica algunas tensiones futuras interesantes entre la necesidad de considerar las pr\u00e1cticas, preferencias y expectativas existentes de las partes interesadas y el apoyo y las demandas a nivel organizacional.<\/p>\n
Este estudio sugiere que la videoconferencia lleg\u00f3 para quedarse. Tres de cada cuatro profesionales tienen la intenci\u00f3n de utilizarlo para las comunicaciones con las partes interesadas, incluso cuando la pandemia haya terminado. Sin embargo, las comparaciones entre pa\u00edses muestran diferencias notables y muy significativas en la aceptaci\u00f3n continua de esta tecnolog\u00eda en todo el continente, con una aprobaci\u00f3n comparativamente menor en Europa oriental y sudoriental.<\/p>\n
Futuros roles para profesionales de la comunicaci\u00f3n<\/p>\n
Los comunicadores tienen una amplia variedad de tareas, que van desde alinear estrategias de comunicaci\u00f3n y administrar equipos o departamentos hasta entrenar a los empleados en comunicaci\u00f3n profesional o asesorar a los altos directivos en los procesos de toma de decisiones. Los resultados revelan que todos los encuestados asumen diferentes roles simult\u00e1neamente en su trabajo diario. Basado en un marco de cinco roles, el rol de Comunicador tradicional es desempe\u00f1ado ampliamente por la mayor parte de profesionales (42,8%), seguido por el rol de Gerente (31,1%), mientras que menos encuestados pasan una parte sustancial de su tiempo de trabajo como Coach (27,7%). %), Asesor (26,2%) o Embajador (23,7%).<\/p>\n
M\u00e1s de la mitad de los profesionales encuestados esperan que los roles de coach y asesor aumenten en importancia en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. A menudo, ambos roles se representan simult\u00e1neamente. Los comunicadores que desempe\u00f1an el papel de asesores suelen asesorar a los altos directivos o jefes de otros departamentos sobre decisiones comerciales estrat\u00e9gicas. Estos asesores suelen tener m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia profesional y han recibido formaci\u00f3n especializada en conceptos de gesti\u00f3n y toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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