{"id":73407,"date":"2025-10-07T16:44:58","date_gmt":"2025-10-07T21:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=73407"},"modified":"2025-10-07T16:44:58","modified_gmt":"2025-10-07T21:14:58","slug":"uber-refuerza-la-seguridad-guia-para-reportar-incidentes-en-la-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/uber-refuerza-la-seguridad-guia-para-reportar-incidentes-en-la-app\/","title":{"rendered":"Uber refuerza la seguridad: Gu\u00eda para reportar incidentes en la app"},"content":{"rendered":"\n

Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana, 7 de octubre de 2025 – <\/strong>Para la app de Uber, la seguridad de los usuarios y socios conductores es una prioridad. Ante cualquier incidente, la plataforma ofrece un proceso sencillo y \u00e1gil directamente desde la app.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cEn Uber, la seguridad es el eje central de todo lo que hacemos. Nuestro compromiso es brindar a los usuarios y socios conductores las herramientas y el respaldo necesario para reportar cualquier situaci\u00f3n de manera r\u00e1pida y efectiva. Para esto, contamos con equipos especializados, los cuales est\u00e1n disponibles las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana, para atender cualquier reporte: desde un objeto olvidado o un percance vial, hasta situaciones de mayor gravedad, afirm\u00f3 Manuela Bedoya, Gerente de Comunicaciones de Seguridad para Uber en la Regi\u00f3n Andina, el Caribe y Centroam\u00e9rica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, compartimos una gu\u00eda paso a paso para facilitar el proceso de reporte de incidentes:<\/p>\n\n\n\n

Para usuarios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Abre la app de Uber en tu tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n
  2. Ve a tu perfil y selecciona \u201cCuenta\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  3. Accede a \u201cAyuda\u201d para ver las opciones de soporte.<\/li>\n\n\n\n
  4. Selecciona \u201cAyuda con un viaje\u201d y elige el viaje espec\u00edfico qu\u00e9 quieres reportar.<\/li>\n\n\n\n
  5. En el men\u00fa de ayuda, selecciona \u201cReportar problema de seguridad\u201d y escoge el motivo.<\/li>\n\n\n\n
  6. Describe la situaci\u00f3n con el mayor nivel de detalle posible.<\/li>\n\n\n\n
  7. Haz clic en \u201cEnviar\u201d y nuestro equipo de soporte dar\u00e1 seguimiento a tu caso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pasos para socios conductores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Ingresa al men\u00fa de la app Uber Driver y selecciona \u201cAyuda\u201d.<\/li>\n\n\n\n
    2. Dir\u00edgete a la opci\u00f3n \u201cRevisi\u00f3n de viajes y tarifas\u201d.<\/li>\n\n\n\n
    3. Selecciona \u201cComentarios del usuario\u201d.<\/li>\n\n\n\n
    4. Elige la opci\u00f3n que m\u00e1s se acerque a la situaci\u00f3n que deseas reportar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Adem\u00e1s de este canal de soporte, en la Rep\u00fablica Dominicana Uber pone a disposici\u00f3n de usuarios y socios m\u00e1s de 30 funciones de seguridad dentro de la app, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Grabaci\u00f3n de audio:<\/strong> permite que tanto usuarios como socios conductores graben el audio durante un viaje y puedan enviarlo como parte de un reporte de seguridad, con encriptaci\u00f3n para mayor seguridad.<\/li>\n\n\n\n
      • C\u00f3digo PIN mandatorio:<\/strong> los usuarios ahora reciben un c\u00f3digo de 4 d\u00edgitos que deben compartir con el socio antes de iniciar el viaje, asegurando que suban al veh\u00edculo correcto.<\/li>\n\n\n\n
      • RideCheck:<\/strong> tecnolog\u00eda que detecta anomal\u00edas como paradas prolongadas y ofrece opciones de asistencia en caso necesario.<\/li>\n\n\n\n
      • Viajes asegurados: <\/strong>todos los viajes cuentan con cobertura de MAPFRE, incluyendo accidentes personales y responsabilidad civil, activa desde el inicio hasta la finalizaci\u00f3n del viaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Sobre Uber<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

        La misi\u00f3n de Uber es crear oportunidades a trav\u00e9s del movimiento. Comenzamos en 2010 para resolver un problema simple: \u00bfc\u00f3mo se puede acceder a un viaje con solo tocar un bot\u00f3n? Despu\u00e9s de m\u00e1s de 52 mil millones de viajes, estamos creando productos para acercar a las personas a donde quieren estar. Al cambiar la forma en que las personas, los alimentos y las cosas se mueven por las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. Uber est\u00e1 disponible en Panam\u00e1 desde marzo de 2014. Uber est\u00e1 disponible en la Rep\u00fablica Dominicana desde noviembre de 2015. La app tiene cobertura en Santo Domingo, Santiago de los Caballeros, Puerto Plata, Punta Cana, San Pedro de Macor\u00eds, La Romana e Hig\u00fcey.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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