{"id":75474,"date":"2026-01-15T11:05:43","date_gmt":"2026-01-15T15:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=75474"},"modified":"2026-01-15T11:05:45","modified_gmt":"2026-01-15T15:35:45","slug":"hodelpa-hospitality-integra-soluciones-digitales-para-optimizar-la-atencion-al-huesped","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/hodelpa-hospitality-integra-soluciones-digitales-para-optimizar-la-atencion-al-huesped\/","title":{"rendered":"Hodelpa Hospitality integra soluciones digitales para optimizar la atenci\u00f3n al hu\u00e9sped"},"content":{"rendered":"\n

Santo Domingo.<\/em> \u2013 Como parte de su compromiso con la innovaci\u00f3n y la excelencia en el servicio, Hodelpa Hospitality fortalece la experiencia de sus hu\u00e9spedes mediante la implementaci\u00f3n de su Digital Concierge<\/strong>, una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que facilita y personaliza la interacci\u00f3n durante la estad\u00eda en sus hoteles.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Esta herramienta, desarrollada como una Web App en alianza con Stay App<\/strong>, empresa especializada en soluciones tecnol\u00f3gicas para la industria hotelera, permite a los hu\u00e9spedes acceder de forma r\u00e1pida y sencilla a diversos servicios desde sus dispositivos m\u00f3viles, sin necesidad de descargas. Su objetivo es responder a las nuevas expectativas del viajero moderno, ofreciendo un canal digital centralizado que agiliza la comunicaci\u00f3n y eleva los est\u00e1ndares de servicio.<\/p>\n\n\n\n

El Digital Concierge est\u00e1 actualmente disponible en Hodelpa Gran Almirante, Hodelpa Garden Court y en las propiedades todo incluido Emotions Puerto Plata y Juan Dolio.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de esta plataforma, los hu\u00e9spedes pueden realizar reservas en restaurantes, solicitar room service, amenidades y servicios de spa, reportar incidencias, comunicarse v\u00eda chat con Guest Services, gestionar upgrades o late check-out, adquirir vinos, decoraciones para ocasiones especiales y acceder a informaci\u00f3n general del hotel.<\/p>\n\n\n\n

Desde su llegada, el equipo de Recepci\u00f3n orienta al hu\u00e9sped sobre el uso de la aplicaci\u00f3n, permiti\u00e9ndole interactuar con el hotel de manera directa, r\u00e1pida y personalizada, lo que se traduce en mayor comodidad, reducci\u00f3n de tiempos de espera y una experiencia m\u00e1s fluida.<\/p>\n\n\n\n

El presidente ejecutivo de Hodelpa Hospitality, \u00c1ngel Hern\u00e1ndez<\/strong>, destac\u00f3 que esta implementaci\u00f3n forma parte del proceso de transformaci\u00f3n digital de la cadena. \u201cEl Digital Concierge ofrece inmediatez y autonom\u00eda, permitiendo al hu\u00e9sped optimizar su tiempo y disfrutar de una experiencia m\u00e1s eficiente\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s del impacto positivo en la experiencia del hu\u00e9sped, la herramienta ha generado beneficios operativos, reduciendo la afluencia presencial en Guest Services, mejorando la coordinaci\u00f3n entre departamentos y optimizando los tiempos de respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Con esta iniciativa, Hodelpa Hospitality reafirma su apuesta por la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica como pilar clave para ofrecer experiencias memorables, alineadas con las tendencias globales del sector hotelero y centradas en las necesidades del hu\u00e9sped.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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