{"id":79361,"date":"2026-06-16T15:20:42","date_gmt":"2026-06-16T19:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=79361"},"modified":"2026-06-16T15:20:43","modified_gmt":"2026-06-16T19:50:43","slug":"dhl-ecommerce-trends-report-2026-las-reglas-antiguas-ya-no-aplican-para-los-minoristas-en-la-era-de-la-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/dhl-ecommerce-trends-report-2026-las-reglas-antiguas-ya-no-aplican-para-los-minoristas-en-la-era-de-la-ia\/","title":{"rendered":"DHL eCommerce Trends Report 2026: Las reglas antiguas ya no aplican para los minoristas en la era de la IA"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alrededor de un tercio de los compradores afirma que estar\u00eda dispuesto a ceder el control a la inteligencia artificial y permitirle tomar decisiones de compra en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, seg\u00fan el informe anual sobre tendencias del comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Los chatbots de IA, la log\u00edstica sostenible y las compras de segunda mano entre consumidores (C2C) se est\u00e1n convirtiendo en pr\u00e1cticas comunes.<\/li>\n\n\n\n<li>La comodidad sigue siendo un factor clave para la conversi\u00f3n,\u00a0y las opciones de pago preferidas al finalizar la compra, la entrega gratuita, las devoluciones sin complicaciones y la infraestructura de entrega fuera del hogar (OOH) se destacan como prioridades para el consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><br>Bogot\u00e1 | Junio de 2026.&nbsp;<\/strong>&nbsp;La IA pronto podr\u00eda decidir qu\u00e9 compramos, la sostenibilidad pas\u00f3 de ser un \u201c<em>nice-to-have<\/em>\u201d a un requisito no negociable, y las compras de segunda mano est\u00e1n entrando r\u00e1pidamente en la corriente principal, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n de DHL eCommerce. El informe E-Commerce Trends Report 2026, basado en encuestas a 29.000 compradores en l\u00ednea y 5.800 empresas de comercio electr\u00f3nico en 29 pa\u00edses, destaca los mayores cambios que los minoristas deben prepararse para enfrentar en los pr\u00f3ximos a\u00f1os y c\u00f3mo responder mejor al cambiante panorama del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a31cdd54d3b6&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a31cdd54d3b6\" class=\"aligncenter size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-79362\" srcset=\"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado global de comercio electr\u00f3nico est\u00e1 experimentando cambios r\u00e1pidos en el comportamiento, ampliando la brecha entre lo que los compradores modernos demandan y lo que las empresas est\u00e1n preparadas para ofrecer. La IA est\u00e1 transformando los h\u00e1bitos de compra y acelerando la innovaci\u00f3n en todo el ecosistema del comercio electr\u00f3nico. Al hacerlo, est\u00e1 empezando a desestabilizar los formatos tradicionales e incluso podr\u00eda llevar a la desaparici\u00f3n de las vitrinas virtuales. Asegurar la lealtad del consumidor en este entorno cambiante requiere ir m\u00e1s all\u00e1 de la velocidad transaccional y dominar la confianza en el&nbsp;<em>checkout<\/em>, la elecci\u00f3n de m\u00e9todos de pago y la conveniencia de entregas localizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pablo Ciano, CEO de DHL eCommerce, afirma:<\/strong>&nbsp;\u201cLas expectativas de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico est\u00e1n aumentando en todas las dimensiones: d\u00f3nde y a qui\u00e9n compran, c\u00f3mo se entregan los pedidos e incluso qui\u00e9n realiza la compra. Para las empresas, esto genera presi\u00f3n y oportunidad. Aquellas que logren satisfacer las necesidades de los consumidores y cerrar esa brecha de expectativas estar\u00e1n mejor posicionadas para crecer\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ayudar a las marcas a navegar este panorama en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, DHL eCommerce y el futurista aplicado Tom Cheesewright han identificado las tendencias clave a corto y largo plazo que las empresas no pueden ignorar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El pr\u00f3ximo comprador en l\u00ednea puede no ser humano<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Casi un tercio (29%) de los compradores \u2014que aumenta a 33% en la Generaci\u00f3n Z y 36% en los millennials\u2014 afirma que estar\u00eda dispuesto a entregar el control de sus compras a la IA y permitirle tomar decisiones o realizar compras en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os. Adem\u00e1s, casi dos tercios (59%) de las empresas esperan que los compradores naveguen y compren a trav\u00e9s de asistentes virtuales en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A medida que la IA generativa contin\u00faa transformando todo el recorrido de compra \u2014desde el descubrimiento de productos hasta el soporte posventa\u2014, el 73% de las empresas anticipa usarla m\u00e1s en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, a pesar de las preocupaciones de los consumidores sobre privacidad y confianza (48%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre el futuro de la IA y las compras en l\u00ednea, Cheesewright se\u00f1ala que \u201cel crecimiento de OpenClaw ha demostrado el apetito del consumidor por asistentes de IA capaces de asumir parte de la carga cognitiva de la vida moderna\u201d, y predice que \u201ceste deseo de simplificar las tareas administrativas cotidianas podr\u00eda ir a\u00fan m\u00e1s lejos, con tiendas y marcas operando \u2018bot fronts\u2019 en lugar de vitrinas tradicionales en forma de sitios web o aplicaciones. Estos bots impulsados por IA se comunicar\u00e1n con la IA del consumidor para negociar ofertas personalizadas y asegurar los mejores precios\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La entrega fuera del hogar se convierte en el nuevo est\u00e1ndar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los consumidores, el deseo de innovaci\u00f3n en entregas surge de la necesidad continua de conveniencia y flexibilidad. Una quinta parte (20%) de los compradores afirma que una entrega m\u00e1s r\u00e1pida los motivar\u00eda a completar su compra, y tres de cada diez ahora buscan ubicaciones OOH (fuera del hogar) para satisfacer las demandas de sus vidas ocupadas. Cheesewright predice que \u201cla demanda de opciones de entrega flexibles seguir\u00e1 creciendo, impulsando la expansi\u00f3n de las entregas y devoluciones fuera del hogar\u201d. Para aprovechar esta tendencia, las empresas necesitar\u00e1n configuraciones log\u00edsticas que ofrezcan mayor flexibilidad, confiabilidad y opciones convenientes de recogida y devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La entrega y las devoluciones gratuitas siguen siendo un motivador clave para cerrar ventas, lo que representa un desaf\u00edo continuo para los costos y m\u00e1rgenes de los minoristas en l\u00ednea. Adem\u00e1s, 7 de cada 10 compradores destacan la confianza y la elecci\u00f3n del socio de entrega como factores cr\u00edticos al seleccionar una marca. Una desalineaci\u00f3n similar ocurre en el&nbsp;<em>checkout<\/em>&nbsp;digital: un 62% de los compradores afirma que abandonar\u00e1 inmediatamente una compra si su m\u00e9todo de pago preferido no est\u00e1 disponible, mientras que solo el 45% de las empresas reconoce este factor como un impulsor clave del abandono del carrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El hogar se convertir\u00e1 en un emprendimiento sostenible<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La l\u00ednea entre comprador y vendedor contin\u00faa difumin\u00e1ndose, ya que las compras de segunda mano entre consumidores (C2C) est\u00e1n a punto de convertirse en la norma. Uno de cada dos consumidores (52%) ha vendido un art\u00edculo en un marketplace, cifra que aumenta a 62% entre los millennials y 58% entre la Generaci\u00f3n Z, mientras que los Baby Boomers se quedan atr\u00e1s con 35%. A nivel global, los europeos son los m\u00e1s activos en ventas C2C, con un 57% afirmando que venden en marketplaces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no es el caso para todos, muchos consumidores est\u00e1n recurriendo a la compra y venta en l\u00ednea para adoptar h\u00e1bitos m\u00e1s sostenibles: 45% afirma comprar art\u00edculos de segunda mano o reacondicionados por razones de sostenibilidad, y otro 15% dice que lo considerar\u00eda en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cheesewright predice: \u201cEn la pr\u00f3xima d\u00e9cada, tres cuartas partes de los adultos reciclar\u00e1n sus muebles, moda y tecnolog\u00eda a trav\u00e9s de marketplaces\u201d. Las razones variar\u00e1n: desde quienes buscan aliviar la carga del costo de vida hasta quienes desean reducir su impacto ambiental evitando comprar productos nuevos. Para las empresas, esto significa un nuevo tipo de competencia: antes eran otras marcas, ahora es el propio consumidor, que act\u00faa simult\u00e1neamente como mercado objetivo y rival.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general, la log\u00edstica sostenible \u2014antes vista como un diferenciador competitivo para minoristas y socios log\u00edsticos\u2014 ahora se percibe como una expectativa est\u00e1ndar por parte del 42% de los consumidores en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acerca del DHL eCommerce Trends Report 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El informe DHL eCommerce Trends Report 2026 encuest\u00f3 a 29.000 consumidores y 5.800 empresas en Europa, Norteam\u00e9rica, Asia-Pac\u00edfico, Am\u00e9rica Latina, Medio Oriente y \u00c1frica Subsahariana. Al combinar las perspectivas de compradores y empresas en una visi\u00f3n unificada, el informe ofrece informaci\u00f3n pr\u00e1ctica para ayudar a las marcas de comercio electr\u00f3nico a responder a las crecientes demandas operativas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1 | Junio de 2026.&nbsp;&nbsp;La IA pronto podr\u00eda decidir qu\u00e9 compramos, la sostenibilidad pas\u00f3 de ser un \u201cnice-to-have\u201d a un requisito no negociable, y las compras de segunda mano est\u00e1n&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":79364,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2026-E-Commerce-Trends-Report-1.jpg","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[181],"tags":[],"class_list":["post-79361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carga-logistica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79361","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79361"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79361\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":79363,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79361\/revisions\/79363"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/79364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79361"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}