{"id":80331,"date":"2026-07-21T13:10:22","date_gmt":"2026-07-21T17:40:22","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=80331"},"modified":"2026-07-21T13:10:23","modified_gmt":"2026-07-21T17:40:23","slug":"humano-seguros-transforma-la-emision-de-polizas-con-inteligencia-artificial-y-reduce-el-proceso-de-ocho-dias-a-solo-tres-minutos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/humano-seguros-transforma-la-emision-de-polizas-con-inteligencia-artificial-y-reduce-el-proceso-de-ocho-dias-a-solo-tres-minutos\/","title":{"rendered":"Humano Seguros transforma la emisi\u00f3n de p\u00f3lizas con inteligencia artificial y reduce el proceso de ocho d\u00edas a solo tres minutos"},"content":{"rendered":"\n

La aseguradora implement\u00f3 una innovadora plataforma basada en inteligencia artificial generativa y Amazon Web Services (AWS), optimizando la emisi\u00f3n de p\u00f3lizas de salud y fortaleciendo la experiencia de clientes e intermediarios.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

SANTO DOMINGO.<\/strong> \u2013 Humano Seguros present\u00f3 una nueva plataforma de emisi\u00f3n inteligente que permite procesar p\u00f3lizas de salud en apenas tres minutos, reduciendo un procedimiento que anteriormente requer\u00eda ocho d\u00edas laborables. La iniciativa forma parte de la estrategia de transformaci\u00f3n digital de la aseguradora para ofrecer procesos m\u00e1s \u00e1giles, eficientes y seguros.<\/p>\n\n\n

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La soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica fue desarrollada sobre la infraestructura de Amazon Web Services (AWS)<\/strong> e incorpora inteligencia artificial generativa, lo que permite recibir, clasificar, validar y procesar autom\u00e1ticamente la documentaci\u00f3n enviada por los intermediarios de seguros.<\/p>\n\n\n\n

La plataforma tiene la capacidad de interpretar documentos estructurados y no estructurados, incluso manuscritos, aplicar reglas de negocio y generar autom\u00e1ticamente las condiciones de las p\u00f3lizas, los carn\u00e9s digitales y las notificaciones correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

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\u00abEn Humano Seguros entendemos que la innovaci\u00f3n solo genera valor cuando impacta positivamente la vida de las personas. Esta transformaci\u00f3n nos permite responder con mayor rapidez a las necesidades de nuestros clientes y aliados estrat\u00e9gicos, manteniendo los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad y seguridad en cada proceso\u00bb, expres\u00f3 Juan Carlos Restrepo<\/strong>, vicepresidente de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaciones (TIC).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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Por su parte, Karla Portela<\/strong>, vicepresidente de Servicio al Cliente y Operaciones, destac\u00f3 que esta innovaci\u00f3n permite a los intermediarios dar seguimiento en tiempo real al estado de cada solicitud, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta, los reprocesos y las tareas manuales, adem\u00e1s de fortalecer la trazabilidad de todo el proceso.<\/p>\n\n\n\n

Transformaci\u00f3n digital con resultados medibles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El proyecto fue desarrollado por un equipo interno de Humano Seguros en conjunto con el socio tecnol\u00f3gico Insbuilt<\/strong>, como respuesta al crecimiento sostenido en el volumen de solicitudes y la necesidad de optimizar la experiencia de intermediarios y clientes.<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica fue documentada por AWS<\/strong> como un caso de \u00e9xito regional, reconocimiento que valida el enfoque t\u00e9cnico implementado por la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n

Entre los principales resultados alcanzados destacan:<\/p>\n\n\n\n

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  • Reducci\u00f3n del tiempo de procesamiento de solicitudes de afiliaci\u00f3n de ocho d\u00edas laborables a menos de tres minutos.<\/li>\n\n\n\n
  • M\u00e1s de\u00a030,000 solicitudes<\/strong>\u00a0procesadas mediante la nueva plataforma.<\/li>\n\n\n\n
  • M\u00e1s de\u00a0435 intermediarios de seguros<\/strong>\u00a0utilizan activamente la herramienta.<\/li>\n\n\n\n
  • M\u00e1s del\u00a050 % de las solicitudes<\/strong>\u00a0son resueltas de forma completamente autom\u00e1tica, sin intervenci\u00f3n humana.<\/li>\n\n\n\n
  • Seguimiento en l\u00ednea y disponibilidad\u00a024\/7<\/strong>, permitiendo conocer en tiempo real el estado de cada solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Innovaci\u00f3n al servicio de los clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Con esta implementaci\u00f3n, Humano Seguros fortalece su liderazgo en la transformaci\u00f3n digital del sector asegurador dominicano, apostando por soluciones tecnol\u00f3gicas que agilizan los procesos, incrementan la eficiencia operativa y mejoran la experiencia de clientes e intermediarios.<\/p>\n\n\n\n

    La empresa, perteneciente a Grupo Humano<\/strong>, se mantiene como l\u00edder del mercado asegurador en el segmento de salud y una de las principales compa\u00f1\u00edas del sector en Rep\u00fablica Dominicana, ofreciendo seguros de salud, vida, veh\u00edculos y patrimoniales, respaldados por una amplia red de prestadores de servicios y reaseguradores internacionales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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