{"id":82856,"date":"2026-08-07T13:16:41","date_gmt":"2026-08-07T17:46:41","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=82856"},"modified":"2026-08-07T13:16:43","modified_gmt":"2026-08-07T17:46:43","slug":"articulo-liderar-sin-porque-el-gran-vacio-de-las-empresas-en-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/articulo-liderar-sin-porque-el-gran-vacio-de-las-empresas-en-america-latina\/","title":{"rendered":"ARTICULO: Liderar sin ‘porqu\u00e9’: El gran vac\u00edo de las empresas en Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"
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\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A las organizaciones les sobran metas, dashboards y metodolog\u00edas. Lo que les falta, muchas veces, es explicar por qu\u00e9 vale la pena perseguirlas. Y en una regi\u00f3n tan fragmentada como Am\u00e9rica Latina, esa omisi\u00f3n muchas veces se paga caro.<\/p>\n\n\n\n

Durante a\u00f1os nos ense\u00f1aron que una estrategia necesita, sobre todo, dos cosas: un qu\u00e9 y un c\u00f3mo. Qu\u00e9 queremos lograr. C\u00f3mo vamos a llegar. Ambos son innegociables: sin claridad en el qu\u00e9 no hay direcci\u00f3n, y sin claridad en el c\u00f3mo no hay ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pero despu\u00e9s de m\u00e1s de 25 a\u00f1os liderando en compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda, CX, CPaaS y martech, hoy, desde una posici\u00f3n regional donde conviven ventas, marketing, customer success, preventa, producto, verticales y una decena de realidades de pa\u00eds,  llegu\u00e9 a una conclusi\u00f3n que se ha vuelto cada vez m\u00e1s firme: el qu\u00e9 y el c\u00f3mo son claves, pero no son m\u00e1s poderosos que el porqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Vi durante a\u00f1os c\u00f3mo las organizaciones se desviv\u00edan por comunicar cuotas, prioridades, iniciativas e indicadores. Se explicaba el objetivo, la meta, el proceso. Pero no siempre con la misma fuerza se explicaba la raz\u00f3n de fondo. Y cuando el porqu\u00e9 no se entiende, algo se pierde en el camino: las personas pueden ejecutar, cumplir una instrucci\u00f3n, llenar el CRM y repetir el mensaje en la reuni\u00f3n. Eso no es lo mismo que estar comprometidas con la estrategia.<\/p>\n\n\n\n

Un continente que no es un solo mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esto se vuelve cr\u00edtico cuando se lidera una regi\u00f3n como Am\u00e9rica Latina, que no puede gestionarse como si fuera un bloque homog\u00e9neo. No es lo mismo vender en M\u00e9xico que en Brasil. No es lo mismo construir estrategia en Colombia que en Argentina. No es lo mismo hablar de eficiencia en un pa\u00eds con presi\u00f3n de margen que de expansi\u00f3n en un mercado donde todav\u00eda se est\u00e1n abriendo oportunidades. Y sin embargo, desde las casas matrices globales suele esperarse que una sola estrategia baje con la misma velocidad, la misma forma y el mismo impacto para todos los pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed es donde el rol de los l\u00edderes regionales se vuelve determinante. No somos simples transmisores de un mensaje corporativo: somos traductores de estrategia. Tomamos una visi\u00f3n global, la entendemos, la cuestionamos sanamente, la adaptamos y la convertimos en algo ejecutable para cada mercado. Y para eso, el porqu\u00e9 es indispensable.<\/p>\n\n\n\n

Lo que dicen los n\u00fameros<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La brecha entre comunicar una estrategia y lograr que los equipos se comprometan con ella no es una percepci\u00f3n subjetiva: los datos regionales la confirman. Seg\u00fan el informe State of the Global Workplace 2025<\/em> de Gallup, Am\u00e9rica Latina y el Caribe alcanzaron en 2025 un 31% de compromiso laboral<\/strong>, la cifra m\u00e1s alta jam\u00e1s registrada para la regi\u00f3n y un empate con Estados Unidos y Canad\u00e1 como la zona con mayor compromiso del mundo.<\/p>\n\n\n\n

La buena noticia es que la regi\u00f3n lidera el ranking. La mala es lo que ese n\u00famero no dice en voz alta: incluso en su mejor momento hist\u00f3rico, cerca de 7 de cada 10 trabajadores latinoamericanos no est\u00e1n genuinamente comprometidos con su trabajo<\/strong>. Cumplen, ejecutan, asisten a la reuni\u00f3n. Pero comprometidos, lo que se dice comprometidos, no.<\/p>\n\n\n\n

Esa distancia entre cumplimiento y compromiso es, precisamente, el territorio del porqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cuestionar no es resistir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Siempre he sido una persona que cuestiona. No porque busque errores ni porque necesite tener siempre la raz\u00f3n, sino porque necesito entender la l\u00f3gica detr\u00e1s de las decisiones. Cuando entiendo el porqu\u00e9, mi cerebro empieza a construir rutas: pienso alternativas, veo riesgos, identifico oportunidades. Cuando no lo entiendo, solo estoy ejecutando instrucciones. La diferencia es enorme.<\/p>\n\n\n\n

Con los equipos ocurre lo mismo. En las empresas hablamos de talento como si habl\u00e1ramos de capacidad instalada, pero no lideramos robots: lideramos personas con criterio, con experiencia, que necesitan contexto para comprometerse de verdad. Esto es especialmente relevante en estructuras de revenue, donde el reto no es solo vender m\u00e1s, sino lograr que marketing, ventas, customer success, preventa, producto y partners , con objetivos y lenguajes distintos, trabajen alrededor de una misma visi\u00f3n. Eso no se logra con una cuota. Se logra explicando por qu\u00e9 cada pieza importa: por qu\u00e9 marketing no solo genera leads sino que construye confianza, por qu\u00e9 customer success no solo atiende clientes sino que protege la expansi\u00f3n y la permanencia, por qu\u00e9 preventa no solo acompa\u00f1a oportunidades sino que ayuda a construir valor real.<\/p>\n\n\n\n

Hay una imagen que vuelve una y otra vez cuando pienso en esto: la etapa en la que los ni\u00f1os preguntan todo el d\u00eda \u00ab\u00bfpor qu\u00e9?\u00bb. No es terquedad, es la forma en que empiezan a construir relaciones de causa y efecto y a entender el mundo. En las organizaciones pasa algo parecido: cuando una persona pregunta por qu\u00e9, no necesariamente est\u00e1 resistiendo la estrategia, puede estar tratando de entenderla, de encontrarle l\u00f3gica, de aportar mejor. Como l\u00edderes, la tarea es distinguir entre el cuestionamiento que bloquea y el que construye.<\/p>\n\n\n\n

De la obediencia al compromiso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Este \u00faltimo tiempo recorr\u00ed nuestras oficinas de M\u00e9xico, Curitiba, S\u00e3o Paulo y Bogot\u00e1, para hablar precisamente de esto. No solo de cuotas, forecast o pipeline, sino del contexto: c\u00f3mo llegamos hasta aqu\u00ed, hacia d\u00f3nde queremos llevar la regi\u00f3n, por qu\u00e9 estamos tomando ciertas decisiones. Y confirm\u00e9 algo que cada vez veo m\u00e1s claro: cuando las personas entienden el porqu\u00e9, cambia la energ\u00eda de la conversaci\u00f3n. Ya no se trata solo de recibir informaci\u00f3n, sino de construir entendimiento. Y del entendimiento nace la alineaci\u00f3n; de la alineaci\u00f3n, el compromiso.<\/p>\n\n\n\n

Esto no significa que todas las decisiones deban ser democr\u00e1ticas, no lo son, y en el liderazgo hay decisiones urgentes o no negociables. Pero incluso cuando una decisi\u00f3n ya est\u00e1 tomada, explicar el contexto sigue siendo importante, porque una orden puede conseguir obediencia, pero un porqu\u00e9 puede conseguir compromiso. Y en mercados tan complejos, r\u00e1pidos y competitivos como los latinoamericanos, la obediencia ya no alcanza.<\/p>\n\n\n\n

En un momento en que hablamos tanto de inteligencia artificial, automatizaci\u00f3n y productividad, vale la pena recordar algo simple: a una herramienta de IA se le puede dar un buen prompt con el rol, el qu\u00e9 y el c\u00f3mo. Pero a una persona, especialmente a una persona talentosa, no le basta con recibir instrucciones. Necesita entender el porqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Al final, el qu\u00e9 da direcci\u00f3n. El c\u00f3mo da m\u00e9todo. Pero el porqu\u00e9 es lo que moviliza a las personas. Y pocas cosas son m\u00e1s poderosas en una organizaci\u00f3n, y en una regi\u00f3n tan diversa como la nuestra, que un equipo completo que entiende no solo lo que debe hacer, sino la raz\u00f3n por la que vale la pena hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

*<\/em>Janeth Rodr\u00edguez Sarmiento es VP de Revenue para Am\u00e9rica Latina para Infobip, con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de trayectoria en compa\u00f1\u00edas de tecnolog\u00eda, CX, CPaaS y martech. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Acerca de<\/strong> <\/strong>Infobip<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente, con la inteligencia artificial como motor de innovaci\u00f3n. A trav\u00e9s de una plataforma \u00fanica, desarrollada de forma nativa, Infobip ofrece soluciones de engagement omnicanal, identidad, autenticaci\u00f3n de usuarios y contact center, que ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores, al tiempo que impulsan el crecimiento y fortalecen la lealtad de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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