\n\t\t\t\tAir Europa ON es el plan de excelencia en el servicio con el que la aerol\u00ednea est\u00e1 reforzando, desde este a\u00f1o, la experiencia del pasajero en cada punto de contacto con la compa\u00f1\u00eda. La iniciativa se articula alrededor de tres ejes: On-Board, centrado en los servicios en cabina; On-Ground, dedicado a la experiencia en los aeropuertos; y On-Airplane, orientado al cuidado y mantenimiento de las aeronaves. El proyecto abarca mejoras en comodidad, conectividad, oferta gastron\u00f3mica, atenci\u00f3n personalizada y puntualidad, as\u00ed como importantes medidas para el perfecto mantenimiento de la flota y el trato al cliente tanto en tierra como a bordo.<\/p>\n\n\n\n
Los premios Excelencia Relaci\u00f3n con Clientes 2026, que cuentan con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de trayectoria, distinguen las mejores pr\u00e1cticas en atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como los proyectos estrat\u00e9gicos y las soluciones tecnol\u00f3gicas que contribuyen a mejorar la relaci\u00f3n entre las organizaciones y los consumidores. En este sentido, el jurado ha reconocido c\u00f3mo Air Europa ON ha permitido utilizar la informaci\u00f3n procedente de pasajeros y empleados para identificar oportunidades, orientar inversiones y convertir las necesidades detectadas en actuaciones concretas. Para ello, la compa\u00f1\u00eda aline\u00f3 los equipos de Producto, Operaciones, Mantenimiento, Aeropuertos y Customer Experience bajo un marco com\u00fan. Asimismo, la incorporaci\u00f3n de la metodolog\u00eda NPS como indicador del Plan Estrat\u00e9gico ha supuesto reforzar el papel de la experiencia de cliente en la gesti\u00f3n global de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Air Europa quiere tambi\u00e9n trasladar su agradecimiento a los clientes y trabajadores de la compa\u00f1\u00eda por contribuir a que la aerol\u00ednea se haya alzado con este galard\u00f3n. \u201cSu participaci\u00f3n, sus comentarios y sus aportaciones han sido esenciales para detectar oportunidades y seguir mejorando cada d\u00eda impulsando iniciativas que contribuyen a elevar la calidad del servicio, avanzar hacia la excelencia y consolidar una cultura de mejora orientada a ofrecer la mejor experiencia posible\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Este premio se suma al reciente reconocimiento de la AEERC, que otorg\u00f3 a la aerol\u00ednea el sello Impact 2026 por Air Europa ON tras valorar de forma especial su capacidad para situar al pasajero en el centro de su actividad y desplegar medidas tendentes a mejorar cada punto de contacto con el cliente.<\/p>\n\n\n\n
Acerca de Air Europa <\/p>\n\n\n\n
Air Europa es la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea del grupo tur\u00edstico Globalia. Fundada en 1986, forma parte de la alianza SkyTeam y se ha consolidado como una de las principales aerol\u00edneas espa\u00f1olas. Cuenta con una flota de m\u00e1s de 60 aeronaves Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, una de las m\u00e1s modernas y sostenibles del sector, a la que pr\u00f3ximamente se incorporar\u00e1n nuevos Airbus A350-900 para seguir garantizando la m\u00e1xima eficiencia operativa y el mayor confort para el pasajero. Air Europa vuela a m\u00e1s de 60 destinos en todo el mundo y cuenta con una posici\u00f3n estrat\u00e9gica en el hub del aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas, conectando Europa, Am\u00e9rica y \u00c1frica.<\/p>\n\n\n\n
La compa\u00f1\u00eda mantiene una firme apuesta por la sostenibilidad, la descarbonizaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n, incorporando tecnolog\u00edas avanzadas para digitalizar y optimizar sus procesos. Adem\u00e1s, brinda un elevado nivel de excelencia a sus pasajeros, reflejado en reconocimientos como las certificaciones Gold de Cirium, \u201c2026 Four Star Major Airline\u201d de APEX y Seven Star PLUS de AirlineRatings. La aerol\u00ednea cuenta con el programa de fidelizaci\u00f3n Air Europa SUMA, que permite acumular y canjear Millas por vuelos, productos y servicios ofreciendo ventajas exclusivas a sus miembros para que disfruten de una experiencia m\u00e1s flexible y personalizada..<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La aerol\u00ednea obtiene el galard\u00f3n al \u201cMejor Proyecto Estrat\u00e9gico en Gesti\u00f3n de la Voz del Cliente\u201d por su apuesta para transformar la experiencia del pasajero. Madrid, octubre de 2026.-\u00a0El proyecto… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":83673,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Equipo-de-Air-Europa-recibiendo-el-premio-a-Air-Europa-ON-1024x681.jpg","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[169],"tags":[],"class_list":["post-83656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transporte-internacional"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Equipo-de-Air-Europa-recibiendo-el-premio-a-Air-Europa-ON-1024x681.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83656"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83658,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83656\/revisions\/83658"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=83656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=83656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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