{"id":83733,"date":"2026-10-13T10:13:54","date_gmt":"2026-10-13T14:43:54","guid":{"rendered":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/?p=83733"},"modified":"2026-10-13T10:14:17","modified_gmt":"2026-10-13T14:44:17","slug":"informe-sobre-marketing-agentic-resalta-ia-multiplica-hasta-4-veces-ventas-digitales-la-banca-en-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elmundodelosnegocios.com.do\/v1\/informe-sobre-marketing-agentic-resalta-ia-multiplica-hasta-4-veces-ventas-digitales-la-banca-en-america-latina\/","title":{"rendered":"Informe sobre Marketing agentic resalta IA multiplica hasta 4 veces ventas digitales la banca en Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"\n

El nuevo informe global de BCG, \u00abDel Marketing Digital al Agentic Marketing\u00bb, muestra c\u00f3mo bancos de Centroam\u00e9rica y otros mercados de la regi\u00f3n est\u00e1n reemplazando la l\u00f3gica de campa\u00f1as por sistemas de IA que deciden, aprenden y act\u00faan en tiempo real, sin perder el control humano sobre las decisiones clave.<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Durante a\u00f1os, la f\u00f3rmula para ganar en marketing digital bancario fue simple: optimizar mejor las campa\u00f1as que la competencia. Esa f\u00f3rmula ya caduc\u00f3. Seg\u00fan el nuevo informe de Boston Consulting Group (BCG), \u201cDel Marketing Digital al Agentic Marketing\u00bb, la ventaja hoy se define por qui\u00e9n aprende, decide y act\u00faa m\u00e1s r\u00e1pido, en una regi\u00f3n donde entre 40% y 55% de las ventas bancarias ya se originan en canales digitales y donde la IA interviene cada vez m\u00e1s en la relaci\u00f3n entre los bancos y sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

En Chile, un banco l\u00edder increment\u00f3 su venta digital en 69% y elev\u00f3 la participaci\u00f3n del canal digital en 15 puntos porcentuales, luego de redise\u00f1ar su marketing con un modelo de \u00abIA agentic\u00bb: agentes especializados que ejecutan, recomiendan y ajustan decisiones de forma continua, siempre bajo supervisi\u00f3n humana. La transformaci\u00f3n combin\u00f3 modelos de valor apoyados en IA, una metodolog\u00eda avanzada de optimizaci\u00f3n de conversi\u00f3n y una hoja de ruta con m\u00e1s de 20 experimentos ejecutados en distintas etapas del embudo de ventas. En Centroam\u00e9rica<\/strong>, otro banco triplic\u00f3 sus ventas digitales de tarjetas y elev\u00f3 su participaci\u00f3n digital de 20% a 43%, mientras un tercero aument\u00f3 60% sus ventas digitales y sum\u00f3 30% m\u00e1s de cartera incremental, replicando la misma l\u00f3gica de datos, IA y experimentaci\u00f3n continua.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEl 69% no vino de una campa\u00f1a exitosa, sino de m\u00e1s de 20 experimentos corridos en paralelo. Con un modelo agentic, el banco dej\u00f3 de esperar semanas por resultados y empez\u00f3 a ajustar su estrategia casi en tiempo real\u201d,<\/em> se\u00f1ala Juan Camilo Bonilla, Partner and Head of Digital Acquisition Latam de BCG.<\/p>\n\n\n\n

El fin del \u00abbuscador\u00bb tal como lo conoc\u00edamos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El informe de BCG identifica que los motores de b\u00fasqueda tradicionales est\u00e1n perdiendo su monopolio como puerta de entrada. El tr\u00e1fico referido por modelos de lenguaje (LLMs) creci\u00f3 5 veces en el \u00faltimo a\u00f1o, y las compa\u00f1\u00edas que invierten en ser citadas por estas plataformas (lo que BCG llama Generative Engine Optimization<\/em>) reportan hasta 7 veces m\u00e1s visibilidad en motores de IA. La consecuencia para los bancos es directa: ya no basta con posicionarse en Google, hay que lograr que un chatbot los recomiende.<\/p>\n\n\n\n

Menos costo, m\u00e1s velocidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de la captaci\u00f3n de clientes, el informe muestra que el modelo agentic ataca un problema estructural de la banca: la lentitud y el costo de experimentar. Bajo el enfoque tradicional, probar una nueva campa\u00f1a o mensaje puede tomar semanas y m\u00faltiples aprobaciones. Con Agentic CRO (optimizaci\u00f3n de conversi\u00f3n impulsada por IA), BCG reporta hasta 20 veces m\u00e1s velocidad de aprendizaje, entre 50% y 80% menos costo por experimento, y hasta 80% m\u00e1s eficiencia operativa en los modelos m\u00e1s maduros. En producci\u00f3n de contenido creativo, la reducci\u00f3n de tiempos y costos llega a superar el 80%, pasando de ciclos de semanas a d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Estos casos no son excepciones: en distintos bancos y mercados de la regi\u00f3n, BCG documenta incrementos de hasta 4 veces en ventas digitales, reducciones de 30% en el costo de adquisici\u00f3n de clientes y hasta USD 300 millones en ingresos incrementales en proyectos espec\u00edficos, al combinar IA, datos y experimentaci\u00f3n continua.<\/p>\n\n\n\n

El informe advierte, eso s\u00ed, que replicar estos resultados no depende de sumar herramientas de IA de forma aislada, sino de redise\u00f1ar la operaci\u00f3n completa de marketing (personas, procesos y tecnolog\u00eda). Adem\u00e1s, enfatiza que los equipos humanos no desaparecen, sino que su rol evoluciona desde ejecutar tareas hacia dise\u00f1ar, dirigir y supervisar un sistema que aprende y mejora de forma continua.<\/p>\n\n\n\n

Tres recomendaciones de BCG para dar el salto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Personas:<\/strong> redefinir los roles del equipo de marketing desde ejecutar tareas hacia dise\u00f1ar, dirigir y supervisar agentes de IA, reservando el juicio humano para las decisiones de mayor sensibilidad, marca y cumplimiento. Procesos:<\/strong> integrar de punta a punta flujos hoy fragmentados entre marketing, agencias, legal y medios, para que el aprendizaje de cada etapa del embudo alimente a la siguiente en tiempo real. Tecnolog\u00eda:<\/strong> incorporar soluciones de IA generativa sobre las plataformas y datos ya existentes, sin necesidad de reemplazar todo el ecosistema, priorizando la trazabilidad y el control sobre cada decisi\u00f3n. Para BCG, los bancos que no den este salto seguir\u00e1n gestionando una complejidad creciente con estructuras pensadas para otra etapa del mercado<\/p>\n\n\n\n

Sobre Boston Consulting Group<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Boston Consulting Group hace equipo con quienes lideran la sociedad y las distintas compa\u00f1\u00edas para enfrentar juntos sus desaf\u00edos m\u00e1s importantes y captar sus mejores oportunidades. Cuando se fund\u00f3 en 1963, BCG fue pionero en estrategia de negocio. Hoy, ayudamos a los clientes a abordar sus transformaciones m\u00e1s profundas, inspirando cambios complejos permitiendo que las organizaciones crezcan, construyendo ventajas competitivas e impulsando el impacto en la \u00faltima l\u00ednea de resultados.<\/p>\n\n\n\n

Para tener \u00e9xito, las organizaciones deben combinar capacidades digitales y humanas. Nuestros equipos diversos y globales aportan una profunda experiencia funcional en diferentes sectores y una gama de perspectivas capaz de provocar el cambio. BCG ofrece soluciones a trav\u00e9s de consultor\u00eda de gesti\u00f3n de vanguardia junto con tecnolog\u00eda y dise\u00f1o, alianzas corporativas y digitales, y prop\u00f3sito de negocio. Trabajamos con un modelo colaborativo \u00fanico para toda nuestra firma y lo aplicamos en todos los niveles de la organizaci\u00f3n del cliente, generando resultados que permiten a nuestros clientes avanzar y progresar.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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